N26 Erfahrungen

Zwischen dem 19. und 20.01.2026 ist meine Mastercard der N26 Bank mit mehr als 20 Aktivitäten über die digitale Geldbörse von Betrügern über 3 verschiedene Händler in Bali/Indonesien belastet worden. Keine dieser Aktivitäten ist auf dem Kreditkartenkonto sichtbar oder kann nachvollzogen werden. Es existieren keinerlei Rechnungen oder Belege.
Die N26 Bank lehnt eine Haftung und weitere Bearbeitung der Vorgänge mit der Begründung ab, dass es technisch unmöglich sei, ohne synchronisiertes Handy und Kenntnis der Kartendaten solche Zahlungen zu autorisieren. Dem widerspreche ich. Die Vorgänge beweisen das Gegenteil.
Ich solle mich, so der Kundenservice der N26 Bank, mit Polizei und Händlern in Verbindung setzen.
Wegen der spärlichen Zahlungsinformationen im Kontoauszug ist eine zweifelsfreie Feststellung der Händler unmöglich.
Für die Haftung in Betrugsfällen sind Bank und Kartenherausgeber zuständig, nicht aber die digitale Geldbörse.
Ich fordere euch auf, eurer Verpflichtung als Bank, der ich vertraut habe, aber auch eurer moralischen Verpflichtung nachzukommen, um alle Vorgänge auf meinem Konto lückenlos aufzuklären und mir den Schaden umgehend zu erstatten, vollständig, inklusive aller Gebühren.
In der 1. KW 2026 erhielt ich eine Mastercard von euch. Entsprechend eurer Hinweise, habe ich versucht, sie zu aktivieren, erhielt jedoch ständig die Mitteilung, dass dies nicht möglich sei und ich warten solle, bis ich die physische Karte erhalten habe. Diese lag aber neben mir. Nach Rückfrage über euren Kunden Chat, eine andere Möglichkeit euch zu kontaktieren, gibt es ja nicht, wurde ich informiert, dass die Karte aktiviert und einsetzbar sei. Seitdem habe ich die Karte als physische Karte nicht benutzt, sondern sie nur mit der digitalen Geldbörse meines Handys verknüpft sowie als Zahlungsmittel bei PayPal hinterlegt. Die Karte und auch mein Handy, das versichere ich an Eides statt, befanden sich die ganze Zeit bei mir. Ich habe beides niemandem zur Verfügung gestellt und die Kartendaten an niemanden weitergegeben. Ebenfalls versichere ich an Eides statt, dass ich mich zu keinem Zeitpunkt in Indonesien/Bali aufgehalten habe, dass ich niemanden kenne, der sich dort aufhält, und dass es auch ausgeschlossen ist, dass ich mich zukünftig dort aufhalten werde.
Am 19.01.2026 erhielt ich mehrere Nachrichten über verdächtige Zahlungen auf meinem Konto von euch. Entsprechend der Hinweise, habe ich meine Karte innerhalb von maximal 60 Minuten gesperrt und den Reklamtions- und Rückbuchungsantrag bei euch gestellt. Trotzdem wurde mein Konto noch am 20.01.2026, also 24 Stunden nach Sperre und Reklamation, mit Zahlungen an diese Händler belastet. Als Antwort habe ich eine Reihe von „Durchhaltenachrichten“ und „Hinhaltemails“ erhalten. Schließlich bekam ich am 23.01.2026 die Mitteilung, dass der Fall geschlossen sei und ich mich an die Händler in Indonesien/Bali sowie die Polizei wenden soll.
Aus weiter oben genannten Gründen ist eine eindeutige Identifizierung der Händler aber unmöglich.
Ich habe alle in Frage kommenden Händler per Mail kontaktiert, sie um Übermittlung der zugehörigen Rechnungen und Zahlungsbelege sowie um die Erstattung des Schadens, gebeten. Wie zu erwarten war, aber keine Antworten oder Reaktionen erhalten.
Inzwischen habe ich Anzeige erstattet bei der Polizei gegen die N26 Bank, Mastercard und gegen die unbekannten Händler in Asien.
Die Anzeige wird unter dem Aktenzeichen XXXXXXXXXXXXX bei Kriminalkommissariat in der PI TF, Vorgangsnummer XXXXXXXXXX bearbeitet.
Ich habe weiterhin Beschwerde beim BaFin, ID-Nr. XXXXXX gegen die N26 Bank und Mastercard eingereicht. (Aktenzeichen, Vorgangsnummern und ID teile ich auf Nachfrage mit).
Auch beim Kundenservice von Mastercard habe ich per Mail gefordert, mir bei der Klärung behilflich zu sein.
Ich fordere euch hiermit dazu auf eurer Verpflichtung als Bank nachzukommen und den Vorgang lückenlos aufzuklären
2. die Rückbuchung der Zahlungen umgehend auf mein Konto vorzunehmen
3. mir umgehend alle notwendigen Informationen zu den Zahlungen zu übermitteln, also die vollständigen Händlernamen, die Transaktionscodes, alle zugehörigen Rechnungen und diese gegebenenfalls zu beschaffen, alle Informationen zu Ort und Datum, an dem die Zahlungen veranlasst wurden, eventuell IP Adressen, Namen, Standort.
4. ich erwarte zudem eine Stellungnahme zu der Tatsache, wie es möglich sein kann, dass selbst 24 Stunden nach Sperre der Karte, nach Reklamtions- und Rückbuchungsantrag noch Belastungen durch die betreffenden Händler erfolgen konnten.

Jeder möchte bei meiner Einreichung einer Überweisung- zwecks Ausgleich einer Rechnung - seitens der Bank, immer neue und andere Sachen noch haben. Erst fehlt angeblich das und dann das. Ich glaube die wissen selbst nicht, was sie wollen. Also der Kundenservice ist echt schrecklich.

Bei einer Dispute mit dem Händler, hat N26 ein zweites Mal das Geld abgebucht.
Der Händler hatte über 3 Monate lang Zeit Nachweise zu erreichen, dagegen hat der Consumer nur 8 Tage Zeit.
Seit wann ist der Kunde von seiner Bank nicht mehr geschützt und Bucht sogar der gemeldete Betrag ein zweites Mal? Also doppelte Schaden.
Dafür habe ich mein Konto nach 8 Jahren geschlossen.

An sich eine gute Bank. Aber wurde vor kurzem fristlos ohne Grund gekündigt, da eine kleine Summe auf meinen Konto eingegangen ist. Sei dem ist mein Konto 3 Wochen schon gesperrt/gelöscht. Und meine Auszahlung von meinem Guthaben ist immer noch nicht erfolgt. Bin gespannt wie lang es dauert!

Einfach; schnelle Überweisung, besonders zu anderen N26-Kunden; übersichtlich und einfach; Zinsangebote hinreichend; „Spaces“ (Parallelkontobereiche) nützlich; Barabhebungen eingeschränkt, wird von mir nicht benötigt; Auszüge vollständig und übersichtlich
Sehr zu empfehlen
(Kunde seit vielen Jahren!)

Hatte bei N26 ein Online Konto wurde ohne Grund gesperrt bekomme nicht mal mehr mein Guthaben überwiesen werde immer neu vertröstet. Für mich die letzte Online Bank. Trotz mehrfach Anfragen durch SMS bekomme ich meim Geld nicht überwiesen nur neue Anweisunge wie ich an mein Geld komme. Trotz allen Anweisungen wird es Geld nicht überwiesen

Unmöglich. Karussell. Bei neuer Telefonnummer geht nichts mehr: Die ist nur zu ändern, wenn man sie in der N26-App ändert. Und das geht nur über die alte, nicht mehr existierende Nummer. Schlimm: Die kapieren das nicht! Nicht einmal bei schriftlichem (Einschreiben) Klärungsversuch. Völlig unverständlich.

Bin seit 2018 bei der N26 Bank zufriedener Kunde und kann absolut gar nichts gegen diese Bank sagen. Support über Chat war auch problemfrei, mehrmals! Preis, Leistung, UI und Flexibilität sind hier absolute Spitze. Ich kann die Bewertungen hier teils nicht nachvollziehen.

War jahrelang komplett über das kostenlose Konto abgedeckt, mittlerweile zahle ich kleines Geld für 10 Konten. Es ist seit Eröffnung mein Gehaltskonto.

Ja, manche würden lieber mit dem Kundendienst telefonieren, aber ich glaube, die sind gar nicht unbedingt die Zielgruppe der Bank. Es gibt doch praktisch nichts, was man nicht schriftlich klären kann und ich persönliche schreibe lieber, als in einer Warteschleife zu hängen.

Über die Nebenprodukte kann ich nichts sagen, die sprechen mich nicht an. Aber bezüglich Konten vermisse ich hier gar nichts.

Der Kundenservice von N26 ist nur zur Kundenbeschwichtigung angelegt. Man hat mir dort mit noch keinem Problem wirklich geholfen und mich immer nur vertröstet. Nach dem Missbrauch meiner Kreditkartendaten vier Tage vor Weihnachten gab es keinen wirklichen Ansprechpartner. Es interessierte überhaupt nicht, dass ich Anzeige bei der Polizei erstattet hatte. Nachdem ich mehrere Mitarbeiter auf den Paragrafen des BGB § 675u hinwies, der unverzügliche Rückerstattung nach unautorisierten Zahlungen vorsieht, bekam ich den Hinweis, ein Beschwerdeformular auszufüllen. Tatsächlich habe ich nach 13 Tagen immer noch keine Rückbuchung erhalten. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Auch Mails, die um Klärung baten, an den Support, werden mit nun fast 2 Wochen Laufzeit noch nicht bearbeitet. Vom Reklamationsteam kommt auch nichts. Alles in allem fühle ich mich als Kundin nicht verstanden, als Betrugsopfer nicht ernst genommen, und unter dem sozialen Aspekt betrachtet, ist dieses Verhalten, jemanden vor Weihnachten nach einem Betrug mit keinem Cent stehen zu lassen, absolut widerlich.

Ich habe seit 2 Jahren als Freelancer ein Konto bei der N26 und bisher keinerlei Probleme gehabt. Bei Überweisungen war das Geld immer sofort da, keinerlei Softwareprobleme in der App und der Kundenservice nie gebraucht. Man wird nicht genervt mit irgendwelchen Angeboten und ich bekomme sehr wenig Mails von der Bank. Rundum zufrieden bisher. Auch das Eröffnen von weiteren Konten ist problemlos möglich und das Bezahlen über Apple Pay und Google Pay geht auch. Ich glaube, die meisten schreiben immer nur dann Bewertungen, wenn sie schlechte Erfahrungen mit einer Bank haben, und selten gute Erfahrungen. Ich habe meine Mutter auch davon überzeugt, von der Sparkasse zur N26 zu wechseln, und sie ist auch seit 2 Jahren sehr zufrieden. Die App ist gut aufgebaut und im Gegensatz zur Sparkasse bekommt man monatliche Übersichten, wofür man Geld ausgegeben hat etc. Auch Budgets kann man sich einrichten. Rundum zufrieden.

Telefon Support geht gar nicht, Überweisungen nach Italien zum Miete zahlen wird verweigert, Gehaltszahlung aus den USA wird zurückgesendet, usw. Mieseste Bank aller Zeiten. Chargeback eingeleitet, nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurückerhalten. Leute lasst die Finger weg von dieser Bank.

Anmeldung und Einrichtung eines Girokontos bei N26 ist relativ einfach. Es gibt ja keine Filialen oder Bankhäuser, das Ganze ist online. Man kann vorab verschiedene Kontotypen aussuchen, den „Standard“ zum Beispiel: (ist kostenlos ohne Gebühren, allerdings auch eingeschränkt was Geldautomaten angeht (3x)). Die zweite Einschränkung ist der komplett fehlende Kontakt zum Support (außer zur KI, inkompetenter geht's nicht). Den bekommt man erst mit dem Upgrade auf eine der Premium Stufen (nicht mehr ganz so kostenlos). Im Vergleich zu meinem früheren Konto bei der Hypo. Bin ich jetzt ein Krösus.

Der Kundenservice ist schlecht für eine hohe Gebühr pro Monat, diese Gebühr steht nicht im Verhältnis zur Leistung. Da sind andere Anbieter wie Paypal oder American Express wesentlich besser und zuverlässiger und schneller, vor allem in der Abwicklung von Problemen und Rückfragen.

Kein Service trotz Bezahlung. Ich bin fast seit Anfang von N26 dabei. Zu Beginn war die Bank mit einer der fortschrittlichen Banken im Bereich der Digitalisierung. Der Service war gut. Dies ist jetzt nicht mehr der Fall. Solange auf dein Bankkonto alles funktioniert und die Zahlen stimmen, ist alles in Ordnung. Bei Problemen scheint es so, als ob einem nicht mehr weitergeholfen werden möchte. Ich habe eine kostenlose Debitkarte und verstehe das hier durch ein Service auch eingeschränkt sein kann. Zahlt man allerdings für einen zusätzlichen Service zum Beispiel im Falle von Betrug, erhält man weiterhin ausschließlich per Chat Kontakt zu einem Mitarbeiter. Man hat beim Schreiben das Gefühl, dass es nicht darum geht, ein Ergebnis zu erzielen, sondern die Anfrage möglichst schnell geschlossen wird. Es werden fast immer die gleichen vorgefertigten Antworten verwendet, die sich zudem oftmals widersprechen. Es scheint, als ob der Servicemitarbeiter nicht mal seine eigene Antwort durchliest. Das Ergebnis der Konversation ist nicht mehr als „deine Anfrage können wir nicht positiv beantworten“. Als Rat bekommt man noch das, was man in der Anfrage ursprünglich geschrieben hat. Weitergeholfen hat mir das nicht. Eine Bank der Service einem nicht weiterhilft, wenn man bezahlt macht für mich keinen Sinn.

Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Man wird regelmäßig mit standardisierten Phrasen abgebügelt. So, dass die Frustration schnell steigt. Die Service-Mitarbeiter*innen - von denen man nicht genau weiß, ob sie menschlich sind - verweisen auf die Fachabteilung, wobei sie regelmäßig sagen, dass man „nichts“ machen könne. Kann ich auf gar keinen Fall empfehlen.

Ich verstehe nicht, wo die ganzen Beschwerden über den Kundenservice herkommen. Wenn ich an die Support-E-Mail-Adresse um 1 Uhr nachts schreibe, habe ich um 8 Uhr Morgens meine Antwort, die auch von einem echten Menschen stammt und bisher immer meine Fragen klar beantwortet hat und das von Samstag auf Sonntag. Nutze das Konto dort seit Februar und bisher läuft alles prima. Hoffe, das bleibt so in der Zukunft, bei alledem Gejaule hier kriegt man schon Angst, wenn man das alles liest, aber solange mir das selber nicht passiert, kann ich nur bewerten, was ich weiß und das ist durchweg toll.

Ich bin seit 3 Jahren Kunde und hatte gerade Schwierigkeiten, ich muss sagen ein mega Team steckt dahinter und haben alles in unter 12 Stunden erledigt! Also kann ich persönlich nur sagen, das ist eine Bank, auf die man sich zu 1000 % verlassen kann und die wirklich sehr schnell reagiert. Ich danke dem Team für meine persönlich schnelle Bearbeitung, egal was es auch immer war, sehr schnell und sehr freundlich.

Ich würde jedem potentiellen Nutzer dringen von N26 abraten. Obwohl die App übersichtlich und funktional gestaltet ist und auf den ersten Blick gefällt, ist meine Gesamterfahrung katastrophal. Einfache Dokumenten, wie eine Bestätigung für die Steuererklärung, werden auch nach mehrmaliger Anfrage nicht ausgestellt.

Sorry, dass meine Bewertung negativ werden wird. Bei einer Echtzeitüberweisung ist ein "Technischer Fehler" aufgetreten. Danach fand eine Systemüberprüfung für mindestens 72 Stunden in Kraft. Nach 96 Stunden wollte ich auf meinem Konto die Überweisung starten: "Sorry, ihr Konto befindet sich weiterhin in der Systemprüfung."
Der Support läuft über zwei Chats. Im ersten Chat habe ich mit KI-"Neon" geplaudert und dann, als die Antworten mir nicht weiter halfen, mit der angebotenen Spezialistin. Für einen richtigen Support empfahl sie mir, in der App auf dem Handy den Support-Knopf oben rechts zu betätigen, damit? Mein Handy zeigte aber in der N26-App keinen Support-Knopf oben rechts. Aber auch sie konnte/wollte die Sperrung des Kontos nicht aufheben. Daraufhin fand ich den Weg raus aus diesem Labyrinth: Die sofortige Kündigung. Da ich mich nicht an irgendwelche Spielregeln gehalten hatte, wurde mir die sofortige Kündigung des Kontos ausgesprochen. Jetzt ist das Konto also doppelt gekündigt und der Kontoinhalt wird wegen der sofortigen Kündigung 14 Tage einbehalten. Seriös? Für mich nicht! Sorry! Mal schau'n, wie es weitergeht mit dieser verdeutschten Bank. ;-)

Seit Wochen warte ich darauf, dass mein Gehaltseingang an den Freibetrag angepasst wird. Trotz Gerichtsbeschluss dazu passiert nichts. Es ist unglaublich, wie die Bank sich darum drückt zu arbeiten. Der Kundenservice sitzt irgendwo in der Welt, man kann keine Fachabteilung direkt erreichen, die Telefon Hotline sagt mir immer als Bandansage, dass ich einen Chat mit dem Kundenservice eröffnen soll. So schlecht das ganze.

Für den Grundbedarf gut. Das Konto läuft reibungslos. Ich wüsste nicht, was ich noch mehr brauche. Dies gilt aber nur für das Konto. Wenn es darüber hinausgeht, treten Probleme auf. Dispo ist einfach möglich, aber teuer. Teurer als bei der Sparkasse. Kreditangebote sind mit Vorsicht zu genießen. In der Ankündigung steht ab 4 %. Also habe ich mal geschaut wie es aussieht meinen bestehenden Kredit abzulösen. Überraschung! Der Zinssatz lag bei über 13 %. Gute Schufa habe ich und er liegt mehr als 5 % über meinem bestehenden Kredit. Gefährlich ist, dass der Abruf mit ein paar Klicks erfolgen kann. Extrem einfach gehalten. Vorteil und Nachteil gleichzeitig. Der Effekt Jahreszins wird erst beim letzten Klick angegeben. Brokerage ist auch einfach und macht Spaß, hat aber technische Probleme. Durch die Probleme entstand mir ein Schaden. Der wurde mir bestätigt. Ebenso wurde mir bestätigt, dass es ein technisches Problem war. Eine Schuld bei sich sehen die aber nicht. Wenn bei N26 die Technik versagt, ist das euer Problem. Kundenbetreuung würde ich so schildern: nicht vorhanden. Der Support per Chat oder Mail liefert als erste Reaktion vorgefertigte Mails. App neu installieren, nur im WLAN nutzen oder nur mit mobilen Daten. Selbst wenn man schreibt, das habe man bereits versucht, erhält man die gleiche Mail nochmal.
Telefonische Beratung ist nett (aber durch Kontogebühren kostenpflichtig) und zeigt Verständnis, kann aber nichts machen. „Bitte schreiben Sie eine Mail an beschwerden@n26.com“.

Leider kann ich dieser Bank kein gutes Zeugnis ausstellen. Ich habe im Jahr 2023 ein Geschäftskonto eröffnet. Die Registrierung ist einfach, die Bankkarten kommen schnell.
Probleme gab es schon bei der Registrierung eines SEPA Mandats C2C. Das war mit N26 nicht möglich. Mit diesem Kunden mache ich viel Geschäft, also musste ich eine neue Bank suchen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich warte seit 4 Wochen auf meine Kontoauszüge. Nachdem ich das Konto gekündigt hatte, wird der Zugang zeitnah gesperrt. Der Zugriff auf die Unterlagen ist nicht mehr möglich. Seitdem werde ich vertröstet, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist. Schade, das Geschäftsmodell ist an sich stimmig, aber leider stümperhaft in der Betreuung. Da bevorzuge ich die gute Stadtsparkasse.

Bis jetzt kann ich nur positives berichten. Es wurde mit meiner Mastercard unberechtigt Geld abgebucht, innerhalb von 2 Tagen war das Geld wieder da, die neue Karte kam auch schnell. Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfreich. Probleme werden zeitnah gelöst. In der App kann man mehrere Konten führen und die Bedienung ist super einfach. Nichts zu meckern bis jetzt.

N26 Top Online-Bank! :) Ich bin N26 Nutzer seit über einem Jahr und lasse dort sogar mein Gehalt überweisen. Bisher hatte ich keinerlei Probleme, mein Gehalt kommt immer zuverlässig zur gleichen Zeit, das Bezahlen klappt auch total easy ob Online oder mit Karte egal. Ich war leider auch mal bei der Sparkasse, weil meine Mama damals für mich da ein Konto eröffnet hat :D früh gemerkt, dass diese traditionelle Banken Schrott und armselig ist 😂 Ich kann 0 die negativen Bewertungen verstehen. Ich befürchte sehr stark, dass diese negativen Berichte von den Leuten kommen, die wirklich den Sinn einer Online-Bank nicht verstehen oder die im Leben finanzielle Schwierigkeiten haben. Ein Bruchteil sind auch alte Menschen, die überhaupt nicht damit klarkommen und die dann sofort einen negativen Bericht schreiben. Also ich habe bis jetzt hohe Summen hin und her geschickt und noch nie war mein Konto gesperrt oder was in der Richtung. N26 ihr seid super und immer schön weiterentwickeln. :) Nur was mich ein bisschen stört ist es, dass die App vergleichsweise zu anderen Online-Banken Apps lange dauert zum Starten und dass man, wenn man eine Rechnung zahlen will, dass der Empfänger dann gespeichert ist automatisch das nervt ein bisschen.
PS: ich habe ein sehr gutes Handy und alle Updates sind auf neuem stand.

Ich habe ein P Konto und bin in der Verbraucherinsolvenz. Trotz eines Gerichtsbeschlusses wird mein Guthaben seit Wochen nicht freigeschaltet und es wird noch unrechtmäßig Gebühren einbehalten für nicht durchgeführte Abbuchungen, obwohl das Konto gedeckt ist. Eine absolute Unverschämtheit. BaFin ist eingeschaltet und das Gericht und ein Anwalt werden folgen.

Support und Unterstützung=0! Ob eine simple Fehlermeldung in der App oder unerklärliche Ausgleichsbuchungen in DATEV. Man kann gefühlt 100x den unterschiedlichsten "Supportern" erklären, worum es geht, bekommt aber nur irgendwelche rauskopierte „Standard-Antworten“, die einen überhaupt nicht weiterbringen. Ergebnisse ebenfalls=0!

Ich bin seit drei Jahren Geschäftskunde bei dieser Bank und habe derzeit ein Problem mit einer Pfändung. Der Gläubiger hat die Pfändung aufgehoben und zwei Briefe geschickt. Jetzt sind vier Wochen vergangen, und als Begründung höre ich nur: „Wir bekommen jeden Tag 500 Briefe, die erst verteilt werden müssen.“
Als die Pfändung einging, war das Konto jedoch schon nach drei Tagen gesperrt – obwohl auch diese Mitteilung per Post kam. Ich habe den Eindruck, dass hier mit dem Geld gearbeitet wird. Eine klare Auskunft bekommt man nicht, da offenbar vieles automatisiert abläuft.
Das ist das einzige Problem, das ich bisher hatte – aber dieses geht gar nicht.

Ich hatte mich versehentlich aus meinem Konto ausgesperrt, nachdem ich mein verknüpftes Gerät entfernt und ein neues Smartphone einrichten wollte. Dabei habe ich festgestellt, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS erfolgt – allerdings war noch eine veraltete Telefonnummer hinterlegt, auf die ich keinen Zugriff mehr hatte.
Trotzdem konnte ich über den Besucher-Chat von N26 innerhalb kürzester Zeit Hilfe erhalten – und das sogar an einem Sonntag! Der Support war sehr freundlich, effizient und hat mich Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, um meine Identität zu bestätigen und die Telefonnummer zu aktualisieren.
Alles lief reibungslos und transparent – großes Lob an das Support-Team für die schnelle und unkomplizierte Lösung meines Problems.

Ich kann von dieser Bank nur abraten. Der Kundendienst ist nur über Chat erreichbar. Wenn man einen Mitarbeiter dran hat, kommen unqualifizierte Antworten oder der Chat wird einfach geschlossen. Der Kundensupport ist keineswegs besser. Selbst gerichtliche Beschlüsse werden nicht in der üblichen Zeit umgesetzt. Wenn man "umbequem" wird (durch Fragen), dann wird das Konto einfach gekündigt. Selbst Briefe an den Vorstand werden nicht beantwortet. Unter Kundendienst verstehe ich was Anderes. Finger weg von dieser Bank.

Als langjähriger Filial-Kunde hatte ich Bedenken: Klappt die Kreditkarte in China/USA? Kann ich meinen Kindern in der EU schnell Geld überweisen? Bin ich stundenlang in Warteschleifen gefangen? Nein – nach 1 1/2 Jahren bin ich weiterhin überrascht, nicht enttäuscht. Sicher, mangels Limit übernimmt man sein Money Management selbst. Autovermietungen prüft man zuvor bezüglich der Akzeptanz der N26-Karte. Zusatzleistungen (z. B. VL-Verträge) schließt man nicht bei N26 ab. Trotzdem: Transaktionsgeschwindigkeit, Bargeldversorgung in Europa und keine versteckten Zusatzgebühren gleichen die fehlende Filiale meiner Meinung nach mehr als aus.