HUK Coburg Erfahrungen

Die Huc Coburg verwendet eoine regelrechte Zermürbungstaktik gegenüber Unfallgeschädigten. Zu lange Bearbeitungszeiten einer Schadensregulierung, so gut wie kein Kundenservice, Telefonisxh kaum bis garnicht zu erreichen. Unabhängige Gutachten werden reduziert, Gutachter verklagt, Schadensregulierung trotz eindeutiger Sachlage verweigert.
Erst mit einem Anwalt und einer Klage beim Amtsgericht kommt Bewegung in die Sache. Und selbst dann versucht Huk alles mögliche um nicht zu zahlen.

Die Schadensregulierung ist mehr als schlecht und der Umgang mit einem Geschädigten ist menschenunwürdig. Die HUK zermürbt Menschen, ignoriert Fakten, hält Fristen nicht ein, spielt Spielchen mit einer Zermürbungstaktik und Schicksale interessieren sowieso überhaupt nicht. Solch eine Versicherung bietet keinen Schutz.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin der HUK-Coburg und habe dort neben der Hausrat- und Haftpflichtversicherung auch meine Kfz-Versicherung sowie weitere Versicherungen geführt. Umso schockierter bin ich über die Erfahrung, die ich nun machen musste.
Im Zusammenhang mit einem Garagenbrand wollte ich telefonisch einen Schaden melden. Statt Unterstützung erhielt ich die überraschende Auskunft, meine Hausratversicherung bestünde angeblich nicht mehr. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Am Folgetag wurde mir von einer Mitarbeiterin behauptet, sie habe mich mehrfach telefonisch zu erreichen versucht – was nachweislich nicht zutraf.
Besonders irritierend war der Umgang mit dem Thema Kündigung. Zunächst wurde mir erklärt, dass Kündigungen auch per E-Mail ohne handschriftliche Unterschrift akzeptiert würden, sofern die Identität klar sei. Als ich diese Praxis kritisch hinterfragte und meinen Unmut äußerte, wurde mir plötzlich und ausdrücklich wegen meiner Kritik eine Unterschrift abverlangt. Diese widersprüchliche Behandlung empfand ich als machtausübend und unangemessen.
Ich habe in all den Jahren bei der HUK-Coburg noch nie eine derart unprofessionelle Gesprächsführung erlebt. Gerade in einer ohnehin belastenden Situation nach einem Brand hätte ich Verlässlichkeit, Klarheit und respektvolle Kommunikation erwartet. Stattdessen blieb ein nachhaltiger Vertrauensverlust zurück.
Sehr enttäuschend – insbesondere angesichts der langjährigen Kundenbeziehung.

Am 21.5.2024☝️☝️ ereilte uns ein Wasserschaden! Wochenlang dauerte schon das Hin und Her mit der Gebäudeversicherung. Hier wurde uns dann letztendlich die Kostenübernahme zur Renovierung der gesamten Wohnung, zuzüglich der Hotelkosten während der Renovierungszeit, zugesichert.
Das Wasser hat zum Glück nicht unsere Möbel beschädigt, da sich der Schaden über die Grundplatte ins Mauerwerk und Fußboden zog. Zur Renovierung muss nun alles an Möbeln raus!
Leider hat die Einbauküche und einige große Möbel durch den wochenlangen Trocknungsvorgang Schaden genommen. Doch jetzt kommt der Ärger ... 😔
Hier kommt eigentlich nun die HUK Hausratversicherung ins Spiel. Diese lehnte aber wiederholt die Kostenübernahme zum Auslagern der Wohnungseinrichtung und Reparatur-Übernahme vehement ab. Erklärung der HUK ... die Möbel sind ja nicht direkt vom Wasser beschädigt worden ... also sind sie raus. Wäre also die Einrichtung direkt durch das Wasser beschädigt worden, hätten wir wohl den gesamten Schaden ersetzt bekommen. Aber der Bruchteil an Kosten zum Auslagern wird nicht übernommen. Die Gebäudeversicherung sagt, die Hausrat muss ... und die HUK sagt, sie muss nicht.
Heute (10.06.2025) mehr als ein Jahr nach dem Schaden, hängen wir noch immer in der Luft mit losen Tapeten und Trocknungslöchern in den Fußböden aller Räume.
Die Rechtsschutz kann mangels Präzedenzfällen nicht helfen und der Ombudsmann beißt sich ebenfalls die Zähne an der HUK aus.
Für uns als Versicherungsnehmer von über 30 Jahren hat es sich mit der HUK erledigt.
Nachtrag vom 19.01.2026
Auch nach Unterstützung vom Ombudsmann hat sich die Situation für uns nicht geändert.
Die HUK verweigert weiterhin die Kostenübernahme zur Auslagerung von unserem Mobiliar. Wir betonen noch einmal ... es geht nicht nur um ein Zimmer ... Die gesamte Wohnung von 90 Quadratmetern muss geräumt werden, um alle Wände neu zu tapezieren und die Böden komplett zu erneuern. Dass dies notwendig ist, wurde durch die Gebäudeversicherung bestätigt und die Kosten für die Wiederherstellung werden auch von diesen übernommen. Für den beweglichen Hausrat wäre die Hausratversicherung zuständig, doch die lässt einen im Stich.
Nach fast 2 Jahren ist dies ein trauriges Ergebnis, und die HUK beweist hier deutlich, was wir als Versicherungsnehmer für Sie wert sind. Hauptsache, wir zahlen. Persönlicher Kontakt, Gespräche oder Klärung werden durch die HUK gar nicht angestrebt.
Wo seid ihr wenn man euch braucht? Wenn ich so arbeiten würde, würden Menschen sterben!

Bin seit über 40 Jahren bei der HUK habe alle Versicherungen und hatte das erste Mal einen Versicherungsfall. Nach Starkregen Wasser im Keller. Ein Gutachter von der HUK bestellt, bestätigt eine Schadenshöhe 16 Tausend Euro. Die HUK lehnte ab, mit einem Anwalt gab es einen Vergleich 1/4 der Summe wurde bezahlt und gleichzeitig wurde mir gekündigt. Soviel dazu wie kundenfreundlich die HUK ist.
Ich kündige alle 6 Verträge bei der Huk.

Rückstufung nach vielen Jahren Kunde für Zweit/Drittfahrzeugen bei Versichererwechsel. Obwohl Fahrer die Sondereinstufung nicht aufgrund des Alters bekommen hat. Ist fast schon arglistig. War lediglich ein SF Tausch für teures Fahrzeug. Nun wird auf Sondereinstufung verwiesen . Irgendwo steht das wohl?

In einem Kfz-Schadensfall werden willkürliche Kürzungen entgegen der bereits mehrfach bestätigen aktuellen Rechtsprechung vorgenommen - telefonisch auf angegebener Durchwahl hängt man mehrfach über 20 Minuten in der Warteschleife bis man wieder auflegt ("der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da..."). Versicherungsmathematik scheint vor Prozessökonomie zu stehen - Trumpeffekt? - viele lassen sich eben leider aus Bequemlichkeit um ihr gutes Recht bringen und das rechnet sich dann für so eine Versicherung. Nicht mit uns! Unmögliches Verhalten.

Erst behaupten sie, dass ein Teilkaskoschaden nicht vorliegt und zahlen 0 €. Im nächsten Moment kündigen sie die Teilkaskoversicherung wegen eines Teilkaskoschadens. Auf die Beschwerde hin, überprüfen sie den Sachverhalt innerhalb von Minuten und senden um 8:05 Uhr, dass die Beschwerde abgelehnt wird. Den für ein Jahr im Voraus gezahlten Versicherungsbeitrag gibt es nichtmal anteilig zurück. Die Masche: erst schließen sie einen Versicherungsvertrag ab, dann hoffen sie, dass ein Schaden eintritt, dann zahlen sie 0€, dann kündigen sie den Versicherungsvertrag, dann behalten sie die Versicherungsbeiträge, die ein Jahr im Voraus gezahlt wurden. Das alles macht dieselbe Sachbearbeiterin. Keine Ahnung wie sie heißt. Ihren Vornamen hält Huk Coburg geheim. Mich macht das nervlich fertig. Ich empfehle allen Versicherungsnehmern ihre Verträge aus Solidarität und um ein Zeichen gegen Abzocke zu setzen, zu kündigen.
Edit: Die haben jetzt mündlich mitgeteilt, dass sie zumindest den im Voraus gezahlten Versicherungsbeitrag erstatten werden. Solange das Geld nicht auf dem Konto ist glaube ich denen kein Wort.
PS: Der Nachname der Sachbearbeiterin reimt sich auf etwas, dass ich hier nicht schreiben kann, weil die Bewertung sonst nicht veröffentlicht wird. Da könnt ihr euch denken, wie viele schlechte Bewertungen hier nicht veröffentlicht werden können.
Außerdem erteilt die Huk Coburg wichtigen Auskünfte nicht in Schriftform, um Beweise zu vertuschen.
Also der Kundenservice ist wirklich das schlimmste.

Das ist ein Scherz Du machst null Schaden und Fährst Neuwagen und jetzt kommen die und machen Preissteigerung von 143.40 Euro ich soll jetzt 1 Jahr 905.40 Euro Bezahlen. es ist eine Frechheit, und in Ihrer Werbung wir sind Günstig und Top. Hier muss man so schnell es geht Kündigen. Persönlich würde ich sagen Abzocken ohne ende, und dann bekommt man keine Wirkliche Info

Schämen sollte sich die Versicherung HUK

Schadenabteilung telefonisch nach 1.Std nonstop erreicht.
Schadenabwicklung miserabel.
Ausführende Firmen und Gutachter mussten auf ihr Geld warten, mit Abstrichen.
Klagen jetzt.
Obwohl die Rechtslage hundertprozentig geklärt ist.
Spielen auf Zeit, oder sind Insolvent.
Kommt mir so vor.

Ich bin seit vielen Jahren mit mehreren Verträgen Kunde der HUK Coburg. Im Kfz-Bereich ist der Service für mich gegen null gegangen. Begonnen hat alles damit, dass ich einen Parkplatzrempler gemeldet habe und deswegen zurückgestuft wurde. Soweit in Ordnung. Als ich dann aber den Rabatt meiner Frau (sie fährt nicht mehr Auto) auf mich übertragen lassen wollte, erklärte mir die HUK, dass es keine Versicherung, die übertragen werden könnte, gäbe. Über die Vorversicherung konnte ich dann der HUK nachweisen, dass der Vertrag meiner Frau bei der HUK bestanden hat. Der Rabatt wurde mir dann übertragen. Nun habe ich, bisher 3 Mal erfolglos, eine Änderung der Zahlweise beantragt (von jährlicher Zahlung auf halbjährliche Zahlung). Keine Antwort der HUK. Service sieht für mich anders aus. Wahrscheinlich will man so unliebsame Kunden (Rentner) loswerden, denn das Vertrauensverhältnis wird so nicht positiv gestaltet.

Leider kann ich beim Preis der Kfz-Versicherung nichts Positives berichten. Meine Versicherung hat sich heuer um fast 30% erhöht, von ca. 700 auf 900 Euro. Bin bei HUK Coburg fast 60 Jahre KFZ versichert und hatte nur einen Schaden gemeldet, und das vor 50 Jahren. HUK Coburg kann ich auf gar keinen Fall mehr weiterempfehlen.

Mein Vertrauen in die HUK Versicherung ist dahin. Wir haben mehrere Verträge hier abgeschlossen und die frühestens zum 01.01.2026(schriftlich von der HUK) zur Abbuchung kommen sollten. Abgebucht wurde am 19.12.2025. Es sind Einmalzahlungen pro Jahr, da kommt schon eine Summe zusammen. Wir als Kunden der HUK sind nicht die einzigen, die das betrifft. Was bewegt die HUK, so mit ihren Versicherten umzugehen?

Die Kfz-Versicherung für 2026 wurde ohne Ankündigung am 19.12.25 vom Konto abgebucht, so etwas habe ich bei keiner Versicherung erlebt. Im Schadensfall muss man von sich aus anrufen, anrufen, anrufen. Sonst passiert nichts. Bekomme einen Schaden bezahlt, bin gespannt, wie lange ich auf das Geld warten muss. Bin froh, wenn ich von dieser Versicherung weg bin.

Wir sind Jahrzehnte bei dieser Versicherung. Dieses Jahr ist sie sehr teuer für unsere Fahrzeuge geworden. Statt zum 01.01.26 wurde heute, 19.12.25, schon die Beiträge abgebucht. Ich werde eine neue Kfz-Versicherung für nächstes Jahr suchen. Ich war immer zufrieden, aber so etwas geht gar nicht.

Bei einem Scheibentausch bin ich statt, wie ich erwartet hätte, nicht auf 150 € sitzen geblieben, sondern auf 300 €, weil die Firma nicht die billigste Scheibe eingebaut hat.
Nach Rücksprache hat die kleine Werkstatt die günstige Scheibe nicht zeitnah einkaufen können. Noch Fragen? Ich habe einen Tarif ohne Werkstattbindung. Vielleicht sollten HUK-Mitarbeiter in die Zukunft die Ersatzteile bestellen?

Nach einem Unwetter haben wir einen hohen Schaden am Gebäude. Die Versicherung sagte uns das wir Angebote zur Reparatur einholen und vorlegen sollen. Gesagt, getan, danach kam ein Sachverständiger, der den Schaden mit den Angeboten abglich und genehmigte die Reparaturen. Das bekamen wir noch am selben Tag schriftlich. Nun sind die Schäden repariert, wir haben die Rechnungen eingereicht und seitdem ist Funkstille. Keine Infos, nichts. Auf nochmaliges nachhaken kam, wie üblich, nur die standardisierte Mail mit einer Vorgangsnummer, aber auch hier keinerlei Infos wann reguliert wird. Mittlerweile sind 2 Monate vergangen und wir haben vom ausführenden Betrieb eine Mahnung erhalten. Na klar, die wollen ihr Geld für die Arbeit haben. HUK reagiert aber auf nichts, wir sehen uns gezwungen einen Anwalt einzuschalten, um unsere berechtigte und seitens der HUK auch schriftlich bestätigten Zusage durchzusetzen. Wenn man Interesse daran hat, von einer Versicherung im Schadenfall hingehalten zu werden, kann man sich an die HUK wenden. Wenn man etwas Zuverlässiges sucht, sollte man diese Versicherung allerdings meiden und einen sehr großen Bogen darum machen. Wenn irgendwann alles reguliert ist, werden wir alle Versicherungen dort kündigen und uns einen dann (hoffentlich) zuverlässigeren Versicherungspartner suchen. HUK? Nein Danke.

Finger weg! Schadensabwicklung einfach unterirdisch! Reagieren entweder unfreundlich und schnippisch auf Rückfragen, oder am besten gar nicht auf Anfragen. Absprachen werden nicht eingehalten, Zahlungen langwierig verzögert. Ich kann diese „Versicherung“ wirklich keinem empfehlen! Habe gekündigt! Positive Aspekte: Leider keine!

Sehr schlechte Kommunikation. Stundenlanges Warten am Telefon, Mails werden wochenlang nicht beantwortet. Eine einzige Möglichkeit eine Antwort auf eigene Fragen zu kriegen ist mehrmals schlechte Bewertungen in Social Media zu veröffentlichen. Ich wurde dann nach der 3. Beschwerde angerufen.

Die Hauptmerkmale von dieser privaten Krankenversicherung sind wie folgt: Lange Bearbeitungszeit, zu wenig Transparenz bei Abrechnungen, schlechte Erreichbarkeit.
Für die Menschen, die oft zu Arzt müssen und ernsthafte gesundheitliche Probleme haben, ist diese Versicherung nicht geeignet!

Von der Unterschrift unter dem Vertrag bis zum Eintreffen der Police hat es Wochen gedauert. Im November habe ich die überteuerte Privathaftpflichtversicherung rechtzeitig gekündigt und um eine Bestätigung gebeten. Die Bestätigung kam nicht. Anrufe wurden nicht angenommen. Erneute Mail geschickt und gedroht, die Einzugsermächtigung zu sperren. Dann bekam ich eine Antwort, ja, der Vertrag sei rechtzeitig gekündigt worden, aber bis die Bestätigung käme, das könne noch dauern. Am Samstag kam dann ein Brief von der HUK, es war aber nicht die Kündigungsbestätigung, sondern die Rechnung für das kommende Jahr. Da weiß eine Hand nicht was die andere tut, kaum auszudenken wie die Regulierung im Schadensfall abläuft.

Nach einem Schadenfall wurde mein Vertrag um 14 Jahre (von SF 24 auf SF 10) zurückgestuft, und das, obwohl der Schaden von der HUK Coburg gar nicht reguliert wurde, da sich der Geschädigte nicht an meine Versicherung gewandt hat. Der Schaden betrug ca. 100 €, die ich ohnehin selbst gezahlt hätte. Auf meine diversen erfolglosen Anrufe und E-Mails hat sich niemand gemeldet. Ich habe alle Versicherungen bei der HUK Coburg gekündigt.

Es gestaltet sich äußerst schwierig, bei der HUK einen Ansprechpartner zu erreichen, wenn man Rückfragen zu seinem Vertrag hat. Mein Berater vor Ort ist seit über zwei Wochen weder telefonisch (Festnetz oder Mobil) noch per E-Mail erreichbar und reagiert selbst auf ausdrückliche Aufforderungen nicht. Nach mehreren Tagen erfolgloser Versuche, mit der HUK in Coburg Kontakt aufzunehmen, gelang es mir heute Vormittag erstmals, telefonisch mit einem Mitarbeiter über mein Anliegen hinsichtlich eines Kfz-Versicherungsvertrags zu sprechen. Auf den mangelhaften Service sowohl vor Ort als auch seitens der HUK in Coburg angesprochen, erklärte der Mitarbeiter, dass die Arbeitsbelastung für das Personal derzeit offenbar zu hoch sei, man dieses Problem jedoch erkannt habe. E-Mails an die HUK Coburg werden zwar unverzüglich mit einer automatisierten Mitteilung beantwortet, wonach man sich um den Vorgang kümmern werde, tatsächlich erfolgt jedoch selbst nach mehreren Tagen keine weitere Rückmeldung. Der Service ist aus meiner Sicht inakzeptabel. Unter diesen Umständen würde ich dort keinen Versicherungsvertrag mehr abschließen.

Die Schadenabteilung ist telefonisch nicht zu erreichen, man hängt ewig in der Warteschleife. Wir wurden hochgestuft, ohne Erklärung, wie der Unfall abgewickelt wurde.
Ab und zu kamen E-Mails, diese haben aber keinmal meine Frage beantwortet. Die Berater können keine Auskunft geben und verweisen auf die Schadenabteilung, s oben. Man dreht sich im Kreis und es kostet nur Nerven. Nie wieder HUK. Ich bin froh, dass ich meine anderen Versicherungen dort nicht abgeschlossen habe.

Neuerdings veröffentlicht die HUK die zu den Schadenfreiheitsklassen zugehörigen Rabatte (Prozente) nicht mehr. Die letzte Tabelle, die ich gefunden habe, ist vom Juli 2024. Dort steht noch, dass man in SF 33 zwanzig Prozent zahlen muss. Auf meiner Rechnung von Ende 2024 für das Jahr für 2025 finde ich hingegen, dass man in SF 33 21 % bezahlen muss. Auf meiner Rechnung von Ende 2025 für das Jahr 2026 finde ich überhaupt nichts mehr, und auch auf den Webseiten der HUK, selbst als eingeloggter Kunde, finde ich diese Prozentzahlen nicht mehr. Das ist ein Schritt in Richtung Intransparenz, offensichtlich, um versteckte Erhöhungen zu verschleiern, und nicht geeignet, das Vertrauen in die HUK zu fördern.

Wir sind seit 40 Jahren Kunden bei HUK. Stets tolle Beratung, faire Preise, stets prompte Regulierung von Schäden. Schnelle und kompetente Hotline. Ich wüsste nicht, was man an der HUK aussetzen könnte. Wer es unbedingt billiger haben will, nimmt windige Versicherungen, die pleitegehen oder im Schadensfall dich im Regen stehen lassen in Kauf.

HUK nur gut bei Preisen, bei Forderungen gibt es Probleme. Ich würde HUK keinem Freund empfehlen. Wie ich von anderen Bekannten weiß, ist das auch besonders bei der KFZ Versicherung der Fall.

Schlechter geht es nicht! Warte seit über 8 Wochen auf die Auszahlung! Alles wurde eingereicht und bestätigt. Trotz Anwalt wird man hingehalten. Keine Rückmeldung, keine Informationen. Werde jetzt Klage erheben. Werde es jedem erzählen, wie man dort behandelt wird. Denke, die Verbraucher haben eine Macht.

Wurde von einer Autofahrerin beim Spurenwechsel von meiner Vespa geräumt. Polizei hat den Schaden aufgenommen. Das war im März 2025. Bis heute keine Auszahlung und abschließende Bearbeitung durch HUK. Es sind mittlerweile über 8 Monate! Ständig soll ich neue Formulare in Papierform ausfüllen und zurückschicken. Prozesse wie 1990. Die Vespa musste ich auf eigene Kosten reparieren lassen, sonst hätte ich sie den gesamten Sommer bis jetzt noch nicht nutzen.

Stark nachgelassen. Die Leistungen bei Kfz-Versicherungen sind, unabhängig vom Anbieter, nahezu identisch, daher kann man hier weder besonders positiv noch negativ bewerten. Der frühere Vorteil der HUK, ein günstiger Preis und guter Service, kann man dagegen gut mit anderen vergleichen und hier hat es stark nachgelassen. Trotz jährlich sinkender Freiheitsklasse wurde der Preis konstant erhöht, während der Service mehrere Monate auf eine Antwort warten ließ. Die HUK wird in den meisten Vergleichsportalen nicht mehr gelistet, weil sie schlichtweg unwirtschaftlich ist und das, zusammen mit einem unsäglichen Service, jetzt auch bei mir den Ausschlag zum Wechseln gab. Die neue Versicherung ist, bei identischer Leistung, 30% günstiger. Da sorgt selbst der angeblich nachgereichte Treuerabatt nur für ein müdes Lächeln.
Für mich ist klar, nie wieder HUK.