FNZ Bank Erfahrungen

Super Konto, kann ich nur empfehlen. Habe es zusammen mit meinem Berater gemacht und ich denke, dafür ist die Bank auch gemacht.
Nutze diese Bank seit 5 Jahren und hatte nie Probleme. Bei Neobrokern konnte ich häufig nicht handeln, verkaufen o. ä. in hitzigen Situationen, hier konnte ich ohne Probleme kaufen. Bin wirklich top zufrieden. Die App könnte positiver sein, aber sonst sehe ich hier keinen Nachteil.

Zur Registrierung kann ich leider nicht viel sagen, da ich bei ebase gestartet bin. Ich hatte einige Jahre meine VWL über ebase bzw. FNZ laufen. Für mich recht unverständlich, dass im Rahmen von VWL-Sparen bei mtl. Zahlungseingängen Kosten für Depotführung anfallen, das geht woanders besser. Das eigentliche „nie wieder“ kam jetzt aber bei der Depotauflösung. Es gibt exakt ein Formular zur Depotauflösung auf der Homepage und dort habe ich die Auflösung eingetragen damit beantragt. Hierauf kam ein Schreiben der Bank, dass die Auflösung Prämienschädlich ist. Die Info an sich finde ich klasse, dass damit aber auch mein Auftrag abgelehnt wurde, weil ich doch noch etwas auf deren Formular eintragen soll. Das war nicht so witzig. Nun mache ich inzwischen etwa einen Monat mit der FNZ rum, dass mein Depot aufgelöst wird. Nächste Runde beginnt heute. Eigentlich wollte ich kein weiteres Formular schicken, habe es nun aber doch gemacht. Mal schauen, ob es diesmal klappt. Nie wieder!

Der interne Übertrag vom Tagesgeldkonto auf das Verrechnungskonto war nach 2 Stunden immer noch nicht ausgeführt. Laut telefonischer Kundenbetreuung (mit ca. 20 Min. in einer Rückfrage-Warteschleife) kann so eine Buchung bis zu 24 Stunden dauern. Ich bin über diese Aussage und diese Verzögerung doch ziemlich verunsichert und werde mein Geld komplett abziehen und die Konten kündigen. Das vorübergehende 1-monatige Tagesgeldangebot war sehr attraktiv. Die telefonische Kundenbetreuung war zügig erreichbar und entgegenkommend. Der automatisierte Chat taugt - wie eigentlich überall - wenig.

Ich habe nun mein Depot gekündigt, da die FNZ eine Vertragsveränderung angekündigt hat, welche eine Preiserhöhung beinhaltet. Die Kontoerstellung hat sich hingezogen, das ist man mittlerweile von anderen Banken anders gewöhnt. Die App ist ziemlich schlecht gestaltet und lässt sich nur schwer nutzen, die Weboberfläche ist besser, aber lange nicht gut. Einmal hatte ich mit dem Kundenservice zu tun (Fragen zur Kündigung). Das war im ersten Moment okay. Die Kündigung hingegen war ein Witz. Mein Konto wurde von jetzt auf gleich geschlossen, die Bruchstücke verkauft und ich hoffe das die vollen Teile irgendwann bei meiner anderen Bank ankommen. Eine richtige Bestätigung zur Kündigung habe ich nie erhalten. Nur eine „Endabrechnung“. Leider gibt es nicht viele Anbieter, die VWL mit ETFs anbieten, und die meisten, die ich gefunden habe, arbeiten wieder mit der FNZ zusammen.

Produkt: VL-Sparen
Von 12 Euro auf 18 Euro erhöht...da es keine Alternativen gibt, ist man gezwungen zuzustimmen! Da macht selbst vorsorgen Spaß, erst wird man bei der Riester-Rente abgezogen und bald wird noch die Krypto-Jahreshaltefrist gekillt. Da kommt Freude auf. Ein Dank an Finanzfluss für eure Hilfe!

Eröffnung des VL Depots im Herbst 22 lief ohne Probleme. Seit der Übernahme durch FNZ hat sich erst nichts geändert, jetzt gab es in 2025 schon zwei Preiserhöhungen. Durch den VL-Vertrag ist man quasi gezwungen, zuzustimmen, sonst riskiert man die Kündigung und damit den Verlust der Förderung. Unmögliches Geschäftsgebaren.
Für andere Produkte vielleicht okay, für VL-Depot eindeutig nicht zu empfehlen.

Ich habe ein VL - Depot und finde es unfair das während der Laufzeit die Preise angehoben werden (die Bedingungen des Vertrages geändert). Ein Depotwechsel geht nur mit Verlust der staatlichen Förderung, welche höher ist als die Preiserhöhung. Es bleibt einem nur die Zustimmung zu den Preiserhöhungen.

Man kann es mir einem Wort beschreiben: Katastrophe! Nie, nie, nie wieder. Auf eine neue PIN habe ich fast 4 Wochen gewartet. Es wird nicht nur alles per Brief versendet, offenbar wird es auch noch mit der Taube gebracht. Am Telefon hat man dann Servicemitarbeiter, die einem erklären, dass ihnen 99 cent zum Euro fehlen, dass sich Kunden darüber beschweren. Nun warte ich schon wieder über einen Tag auf das vollständig abgezogene Geld. Wer wirklich gut, sicher und unkompliziert Geld anlegen will, ist hier falsch!

Ich bin seit 15 Jahren Kunde (damals noch EBase) und bin grundsätzlich zufrieden. Fondssparpläne werden zuverlässig ausgeführt. Bei Eröffnung durch einen Vermittler fallen weder Depotgebühren noch Ausgabeaufschläge an. ETF handle ich nicht.
Nach Übernahme durch FNZ gab es eine wesentliche Verschlechterung. Abrechnungen aus Sparplänen werden nur noch quartalsweise erstellt. Ein Unding! Ein monatlicher Auszug sollte selbstverständlich und machbar sein.
Einige Formulare können nicht online ausgefüllt werden und müssen per Mail verschickt werden.

Undurchsichtige Kostenstruktur / Unfähiger Service / Untätiger Vorstand
Mein Mann und ich haben beide zum gleichen Zeitpunkt ein VL-Depot eingerichtet und seither identische Einzahlungen geleistet. Im Juni haben wir festgestellt, dass unsere Konten unterschiedliche Erträge aufweisen und baten die FNZ-Bank um Auskunft, worin sich dies begründet. Um die Anfrage bearbeiten zu können, hat die FNZ-Bank uns um entsprechende Bevollmächtigung gebeten. Obwohl wir inzwischen mehrfach Vollmachten erteilt haben, war die FNZ-Bank bisher nicht fähig, die Anfrage zu beantworten.

Es ist praktisch unmöglich, das Depot zu kündigen. Das bestehende Restguthaben von ca. 300 Euro bleibt jetzt so lange auf dem Konto, bis es durch die laufenden Gebühren aufgebraucht ist. Trotz mehrmaliger Versuchen, das Depot telefonisch und schriftlich zu kündigen, waren wir erfolglos.

Eröffnung geht schnell, jedoch bis man Zugriff bekommt dauert es zu lange.
Man verliert einen halben Monat des Aktion Zeitraum, schade. Ich hätte mir einen schnellen Ablauf gewünscht. Vielleicht ändert die FNZ Bank etwas daran, eventuell, dass der Zeitpunkt nach dem ersten Geldeingang startet.

Ich habe meine Adresse geändert und bin in ein Nachbarland gezogen. FNZ hat mich gebeten, mehr Hürden zu überwinden als die sechs anderen Banken, die ich benutze. Und statt eines Aktivierungscodes für meine neue Handynummer schickten sie mir acht, von denen ich drei ausprobiert habe (den ersten, den letzten und den, der mit der Zeit übereinstimmte, die ich angeblich eingeben sollte. Und jetzt ist mein Zugang blockiert.
Eine schlechte Vorstellung!

ch habe meine Depotkonten über Ebase eröffnet und war sowohl mit mit der Onlinenutzung, als auch dem telefonischen Kundensupport wie auch die reibungslose Durchführung der Aufträge sehr zufrieden: Erreichbarkeit, abschließende Bearbeitungen. Nach der Übernahme durch die FNZ war es vorbei mit dem Service, den die FNZ selbst leider nicht einbringen konnte. Nun stellt sich die Frage, warum man nicht gleich zu einer reinen Onlineplattform wechselt und dabei Geld spart? Gleichwohl hatte ich heute nach einigen Mails und Telefonaten eine kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin erreicht :)

Habe das Depot seit über 20 Jahre.
Einzig mir bekanntes Depot, das einen echten Entnahmeplan anbietet, welches den gewünschten Betrag direkt auf das Girokonto überweist.
Nennt ein Depot, das dies anbietet.

***** 5 Sterne

Keine Depotführungskosten, wenn über Vermittler.
Über Fondssupermarkt bedarf es dafür ein Vorhalten von mind. 1500 in einem günstig gemanagten Fonds.
Ausschüttungen werden automatisch wieder angelegt, sofern gewünscht.

Und die hier oft beschriebenen Kommunikationsprobleme mit FNZ sind nicht nachvollziehbar, da, falls selten nötig, nur mit dem Vermittler telefoniert wird, und die haben sich immer professionell gekümmert 👍

Nach 2 Wochen immer noch keine Abrechnungen meiner Verkäufe! Keiner geht ans Telefon! Weder bei FNZ noch bei der Baader Bank keinerlei Antworten auf meine Mails seit 2 Wochen!
Daraus resultiert, dass ich FNZ alsbald verlassen muss, da null Service angeboten wird.

Hatte ein Depot über VL (Vermögenswirksame Leistungen). Auch nach Kündigung bei dem alten AG und mit Bitte, dies auf meinen VL-Vertrag auszuzahlen oder drauf zuschreiben, hat man nach 5 Monaten und vielen Einschreiben bis heute nicht geschafft.
Das Konto und Depot sind im Onlinebanking weg, was super ist. Habe aber bis heute kein Schreibstück oder Geld erhalten. Irgendwie sehr unseriös!

Ich habe bisher gute Erfahrungen gemacht, das Einzige dass die App etwas moderner sein könnte, aber sonst ist alles gut.
Telefonisch gut erreichbar und auch fähige Leute, die am Telefon sitzen.
E-Mails dauern manchmal. Die Fondsauswahl ist auch gut, man kann alles kaufen, was man sich so kaufen möchte. Einzelaktien kann man nicht erwerben.

Ich weiß gar nicht, wie ich diese Bank objektiv bewerten soll. Es gibt viel Gutes, aber auch viel Negatives. Ein absolutes No-Go ist aber die Dauer der Bearbeitung respektive Buchung. Erst auf das eine Konto (andere Banken sind hier wesentlich schneller), dann auf das andere Konto.
Warum kann man nicht direkt auf das Tagesgeldkonto überweisen? Zudem kann man nur zwischen 3 Produktbewertungen wählen.

Leider ist die FNZ Bank nicht telefonisch für Kunden erreichbar. Der Schriftverkehr ist zäh und führt nicht zum gewünschten Ergebnis. Ich habe auf dem Postweg mein Depot gekündigt und um Übertragung in mein bestehendes Depot bei einer anderen Bank gebeten. Statt dies zu akzeptieren, wurde mir auf einem Depotauszug mitgeteilt, ich solle mich nochmals schriftlich melden, falls ich das Depot auch wirklich auflösen wolle. Das tat ich dann per E-Mail und bat nochmals um Übertragung meines Depots. Wieder erfolgte dies nicht, sondern man schickte mir nach über einer Woche ein Formular, welches ich ausfüllen und zurücksenden sollte. Darauf sollte ich erneut angeben, auf welche Bankverbindung ich meinen Depotbestand übertragen wolle. Das Formular muss ausgedruckt, ausgefüllt, wieder eingescannt und an FNZ zurückgesandt werden, obwohl der Auftrag dort bereits postalisch vorliegt. Das ist weder fortschrittlich noch kundenfreundlich noch rechtmäßig. Ich werde nach Ablauf einer weiteren Woche den Ombudsmann der privaten Banken zur Streitschlichtung einschalten. Das ist einfach nur unnötig und nervig. Ich empfehle jedem/r sich eine Depotbank zu suchen, die im digitalen Zeitalter angekommen ist.

Absolut geniale Investmentbank. Coole Features.
Günstig und echt hilfreich. Einfache Handhabung. Übersichtliche Plattform.
Fondsauswahl bemerkenswert.
Klasse Depotbank.
Festgeldanlagen und auch VL-Konten möglich.
Handy, iPad oder PC – alles machbar.
Wertentwicklungen und auch Depotstrukturanalysen jederzeit bereit.

Fondssupermarkt hat die Depoteröffnung einwandfrei durchgeführt. Praktisch kein Kontakt mit ebase. Probleme hatte ich mehrmals mit dem Kundendienst. Die sind sehr langsam und oft ahnungslos. Besonders lahm sind sie bei Verkäufen von Fonds und beim Referenzkonto – katastrophal. Man muss befürchten, sein Geld nicht zu bekommen. Nach 14 Jahren sage ich: NEVER!

Hatten dort in der Familie zwei VL-Depots, die zum Ende der Laufzeit vollständig an eine andere Bank übertragen werden sollten. Beide Depotüberträge endeten in einer nervigen und aufwendigen Katastrophe (irreführende Briefe, die über das Scheitern des Depotübertrages informierten, ohne Gründe zu nennen. Dann wurden auf einmal wenige Tage später doch einige Anteile übertragen, der Rest aber nicht). Der Kundenservice wirkt wie eine Episode von "Verstehen Sie Spaß", nach keinem der Telefonate hatte ich das Gefühl, dass nun eine Lösung im Raum stände. Auf für mich nicht erklärbare Weise ist ein Depotübertrag inzwischen abgeschlossen, der zweite läuft immer noch (einige Anteile ausgebucht, andere nicht).

Super Depot mit günstigen Konditionen und vielen Möglichkeiten zum Handeln. Etwas kompliziert sind die Cut-Offzeiten - der Handel über den Fondsanbieter direkt ist nicht so „schnell“ wie an der Börse. Auch ausschüttende Fondserträge werden direkt wieder angelegt, muss sonst aktiv geändert werden.

Nervig ist das ständige, ununterbrochene aufploppen vom "Festgeldangebot" lese schon gar nicht mehr und tippe nur noch auf "schließen". Wenn mal etwas anderes kommen sollte. Wird das gar nicht mehr registriert!
Der Rest ist soweit okay. Am besten wären aber korrekte Echtzeitanzeigen vom Depotwert und dem Depotverlaufs-Chart.

Abwicklung des Depots für eine Erbengemeinschaft: alles lief wunderbar. Sehr klare Kommunikation, höflich, freundlich. Fragen wurden zügig beantwortet, ob bei Anruf oder per Mail. Wenn es eine Verzögerung gab, wurde mir der Grund mitgeteilt.
Im Vergleich zu einer anderen Bank, bei der fast ein halbes Jahr gedauert hat, ging es hier vonseiten der Bank zügig

Sobald man kündigen will, oder sein Depot auf eine andere Bank übertragen möchte, wird man zunächst mittels monatelangem Mailverkehr hingehalten und letztlich damit schikaniert, dass die Kündigung aufgrund fadenscheiniger Gründe nicht ohne Weiteres ausgeführt werden kann. Formulare müssen ausgefüllt werden, und angeblich weicht die Unterschrift zu sehr ab. Das Resultat ist, dass man seine ID bei offiziellen Stellen bestätigen lassen muss.

Fazit: Nie mehr bei dieser Bank.

Depotportal ist auf einem extrem alten und umständliche Stand. Kundenservice wird hier nicht großgeschrieben. Ebenfalls ist das Fachwissen der Berater sehr selten gut. Berater kennen sich nicht mit den Vorgängen im Portal aus. Fristen enden oft früher, wie bei den Aktienanbietern.

Depoteröffnung läuft unkompliziert und schnell. Sehr große Auswahl an ETFs, extrem geringe Gebühren (z.B. über finvesto). Ausführung der Orders gesammelt nach Marktschluss. Für kurzfristige Trader ungeeignet, als langfristiges Investment-Depot ideal, allein, für Paare als Gemeinschaftsdepot oder auch für den Vermögensaufbau für Kinder. Bin sehr zufrieden.

TOP Depot
- Sehr große Auswahl an Fonds und ETFs.
- Super günstige ETF Ordergebühren von lediglich 0,2% ohne Spread (0% bei Fonds).
- 0% Ausgabeaufschlag
- Depotgebühr lässt sich über einen X-beliebigen Online-Vermittler zurückerstatten.
- Sehr gut aufbereitete Depotanalyse (Branchen, Länder, Währungen etc.)
- Integrierte, kostengünstige VL-Anlage