Finom Erfahrungen

Super Seite, sehr einfach einzurichten. Für mein Gastro-Business (Catering) haben wir uns entschieden, Finom zu nutzen, weil es eine der bekanntesten Lösungen für kleine Unternehmen ist. Das System bündelt Zahlungen, Rechnungen und Ausgaben. Für Lieferungen und Einkäufe nutzen wir physische Karten – die Transaktionen werden sofort angezeigt, genauso wie Zahlungen über Apple Pay (auch mit der Uhr). B2B-Rechnungen werden im XRechnung-Format ausgestellt, wie es das Gesetz verlangt. Für ein kleines Unternehmen bietet das System genug Funktionen.

Diverse Zahlungen an mein Geschäftskonto aus dem EU-Bereich als auch aus dem SEPA Raum sind nicht auf meinem Konto eingegangen und können offiziell von Finom nicht zurückverfolgt werden. Der AI Chatbot liest die vorgelegten Nachweise nicht korrekt aus und teilt mir alsbald mit, dass ich aufgrund meines Kontotyps 3(!) Tage auf eine Antwort warten muss. Dafür, dass mittlerweile um die 10000 überwiesene Euro an mich nicht mehr auffindbar sind, nicht gerade die Antwort, die ich von einer seriösen Bank erwarte. Solcherlei Vorfälle kamen in der Vergangenheit durch deren Zusammenarbeit mit Solaris häufiger vor. Ich hatte gehofft, dass jetzt durch eine eigene BIC Probleme direkter und unkomplizierter gelöst werden können und spiele mit dem Gedanken, mir eine neue Bank zu suchen.

Abgesehen von kleinen Verzögerungen bei der Kontoeröffnung gefallen mir die Möglichkeiten, die Finom bietet, wirklich gut. Früher habe ich bei der Deutschen Bank ein Konto gehabt und auch andere Neobanken angeschaut, aber ich habe mich auf Empfehlung für Finom entschieden — insgesamt läuft alles reibungslos. Ich erstelle regelmäßig Monatsberichte, habe sofortigen Zugriff auf Quittungen und andere Dateien auf Google Drive und nutze SEPA Instant in Deutschland — alles problemlos. Ein praktisches, sofort einsatzbereites Geschäftskonto.

In der „Handhabe“ und in der App alles super und übersichtlich. Leider keinen Kundenservice, nur eine KI, die ausweichende und teilweise komische Antworten gibt. Es wurde versucht von meinem Konto eine hohe Summe Geld abzuheben, keine 2. Abfrage per App wie sonst. Zum Glück war mein Konto nicht so hoch gedeckt, dass das Geld abgehoben werden konnte. Laut KI keine Angaben warum die 2. Abfrage nicht kam, keine Info, ob Fehler im System, nur der Hinweis eine Anzeige bei der Polizei zu stellen. Die KI hat außerdem dazu geraten, die Karte zu sperren. Ach was. Und ich sollte doch die Kartendaten für mich behalten. Die Karte hat mein Haus noch nie verlassen. Schockierende Reaktion. Keine Nachverfolgung des Absenders.

Bei mir geht es so, wenn ich eine Überweisung erwarte, muss ich hinterherrennen, bis die Finom Bank die Einzahlung freigibt. Obwohl mein Kunde mehrere Überweisungen an mein Geschäftskonto durchgeführt hat, bleiben öfter die Einweisungen hängen. Für mich heißt es in diesem Zusammenhang, E-Mail schreiben bzw. Nachrichten schreiben und bitten, dass sie die Überweisung freischalten. Einfach kein guter Service

"Neobanken machen das Arbeiten wirklich einfacher und schneller. Wir haben nach einer Lösung „für die Zukunft“ gesucht – für ein kleines Team von Leuten, die mit Leidenschaft an ihrem Start-up arbeiten. Nach ein bisschen Testen und Ausprobieren sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Finom fast perfekt passt. Das Kontomanagement ist super bequem, man kann mehrere physische Karten bestellen und es gibt richtig coole Tools. Uns gefällt’s – klare Empfehlung!"

Ich habe am Montag ein Geschäftskonto als Freiberufler eröffnen wollen. Eröffnung in 15 Minuten hieß es. Nach Video und Ausweisverifikation kamen wir zu dem Punkt Steuernummer. Diese ist aufgrund Neugründung noch nicht vorhanden. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter, sollte ich dies ignorieren, ich habe 90 Tage Zeit die Steuernummer nachzureichen. Ich sollte 3 Tage warten, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. 3 Tage später frage ich nach. Bitte reichen Sie die Steuernummer nach. Bitte teilen Sie dies uns auch in der App mit. Alles getan, nichts ändert sich. Insgesamt 5 Tage versucht ein Konto zu eröffnen, ohne Steuernummer bei dieser Bank nicht möglich. Daher kein Konto für Neugründer.

Die App hat einen positiven Eindruck hinterlassen – sie eignet sich wirklich für einen schnellen Start und erfordert nur minimale Einstellungen. Die Integrationen mit Zapier und HubSpot wurden schnell verbunden. Das Dashboard für Konto und Wallets ist durchdacht gestaltet – ernsthafte Nachteile habe ich nicht festgestellt. Ich halte mich an die festgelegten Limits, daher muss ich keine Gebühren für Überschreitungen zahlen.

Ich empfehle diese Bank allen Freiberuflern und Kleinunternehmern. Ich war überrascht, wie schnell und effizient der Service im Vergleich zu anderen von mir genutzten Apps ist. Alle Belege werden sofort in Lexoffice angezeigt, und das präzise Scannen und Erkennen der Belege ist einfach großartig! Das Geschäftskonto bietet viele nützliche Funktionen, ist dabei aber nicht überladen, was die Arbeitsprozesse deutlich erleichtert.

Die Kontogebühren sind viel zu hoch. Für 9,00 Euro Kontogebühr kann ich auch ein Konto vor Ort eröffnen und habe einen Ansprechpartner/Kundenberater. Ich wollte heute einen Betrag auf mein Privatkonto überweisen. Es kam die Info: Wallet ist gesperrt. Das Konto ist im Plus. Bin neugierig, was auf meine Mail geantwortet wird.

Ich nutze Finom jetzt seit einiger Zeit und wollte einfach mal Danke sagen für die Möglichkeit, das kostenlose Geschäftskonto zu testen. Momentan laufen bei mir keine großen Geldbewegungen, aber trotzdem wollte ich sehen, wie der Service funktioniert – und bin positiv überrascht. Alles läuft ohne Verzögerungen bei Überweisungen. Insgesamt bin ich mit der Qualität sehr zufrieden und werde die App gerne weiterempfehlen.

Der Service ist gut erreichbar, auf meine E-Mail-Anfragen wird ziemlich schnell reagiert, allerdings gibt es keinen telefonischen Support. Die Kontenübersicht und Auszüge sind klar und leicht verständlich. Die App ist angenehm zu bedienen und deutlich praktischer als meine alte Sparkasse. Auch die gemeinsame Kontoführung ist sehr praktisch. Für meine UG hat sich Finom als hervorragende Lösung erwiesen. Ich kann diesen Anbieter nur empfehlen!

Ich war lange zufrieden mit Finom und habe sogar Kundinnen das Geschäftskonto empfohlen. Seit etwa 6 Wochen - nach der Migration von Solaris zu Finom geht nichts mehr. Alle meine SEPA-Lastschriftmandate gehen nicht durch und ich bekomme munter Mahngebühren, trotz aktualisierter IBAN, keiner kann sagen, woran es bekommt, ich erhalte seit Wochen nur KI generierte Nachrichten, keinen telefonischen Kundenservice. Ich bin selbstständig und habe jetzt ca. 2 Tage Arbeit investiert - absoluter Horror. Ich werde, nachdem ich alles in Ordnung gebracht habe und mein neues Geschäftskonto bei einer anderen Bank 100 % eingebettet ist, sofort mein Konto kündigen und es auch nie mehr jemandem empfehlen. Absolute Horror-Kundenerfahrung und das Schlimmste, was mir kontomäßig je passiert ist. Fail hoch 10000!

Sehr komfortables und fortschrittliches Banking. Alle Überweisungen werden sofort ausgeführt, die Integrationen funktionieren zuverlässig und nichts hängt. Die Nutzung ist wirklich angenehm – vielen Dank an das Team! Der Support antwortet schnell und sachlich, was heutzutage leider selten ist.

Ich bin vor ein paar Monaten zu Finom gewechselt. Mein Gesamteindruck ist positiv, die Abwicklung der Bankgeschäfte ist unkompliziert. Der günstigste Tarif für 9 € im Monat ist für mich vollkommen ausreichend. Fazit: Ich erhalte genau die Leistungen, die ich brauche, und das zu einem fairen Preis.

Es freut mich, dass es bei Online-Banken in der Regel keine Probleme bei der Kontoeröffnung gibt und ich bisher keine Schwierigkeiten hatte. Bei Finom ist es genauso: Konto eröffnet – und schon kann man loslegen. Alles einfach und schnell. Eine tolle Plattform für den Start in die Selbstständigkeit!

Die Buchhaltungsfunktionen sind praktisch: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, der Start geht schnell, und Überweisungen werden sofort durchgeführt, was die täglichen Finanzaufgaben erleichtert. Von der Antragstellung zur Kontoeröffnung bis zur Überprüfung und Freigabe vergingen nur ein paar Stunden. Ich habe die Geschäftspartner eingetragen und konnte sofort mit der Arbeit beginnen.

Ich bin seit circa 2,5 Jahren bei Finom. Wir betreiben Onlineshops und nutzen es für Überweisungen sowie zwei Kreditkarten für Werbeanzeigen und kleinere Ausgaben im Büro.
Was gut ist:
- Die App ist übersichtlich und leicht bedienbar.
Was schlecht ist:
- Als wir unser Konto eröffnet haben, wurde uns "kostenlos" versprochen und nach 3 Monaten wurden dann die Bedingungen geändert (noch zu verkraften bei 9 Euro im Monat + circa 12 - 15 Euro sonstige Transaktionsgebühren)
- Mit jedem Update wird das Onlinebanking schlechter. Für eine Überweisung muss man sich durch 6 verschiedene Steps durchklicken und es wird einem immer versucht die kostenpflichtige Echtzeitüberweisung zu verkaufen
- Der Kundensupport ist nicht erreichbar, die erste Antwort kommt mittlerweile von einer KI und man merkt, dass er Kundensupport nicht geschult ist und nur nach FAQ beantwortet a la "Haben Sie den Stecker schon rausgezogen und wieder reingesteckt?"
- Und leider braucht man den Kundensupport öfters mal ... siehe unten
- Die Oberfläche von Finom ist modern, aber trotzdem komplett unintuitiv. Für jeden Begriff, den man aus einem klassischen Onlinebanking kennt, denkt sich der Anbieter einfach einen anderen aus. Ein Konto ist bspw. ein Wallet. Eine Überweisung ist eine Zahlung usw.
So jetzt kommen wir aber zu dem eigentlichen Grund für meine negative Bewerung:
Nun hat Finom nämlich beschlossen, dass sie nicht mehr mit der Solaris Bank zusammenarbeiten wollen und mir daher mein Konto gekündigt, weil ich noch nicht dazugekommen war, auf Finom X (die eigene Banklizenz) umzustellen.
Dafür wird quasi ein neues Konto eröffnet und man darf alle seine Kunden und Lieferanten darüber informieren, dass die IBAN etc. nicht mehr stimmen.
Das wäre zwar mit Aufwand verbunden, wäre aber erträglich, wenn es denn funktionieren würde.
Denn für das neue Konto ist ein Videoident erforderlich und der funktioniert bei Finom leider gar nicht. Anstatt auf einen zuverlässigen bestehenden Anbieter, wie Postident oder IDNow zurückzugreifen, hat Finom nämlich seine eigene Lösung entwickelt. Diese Probleme tragen bei mir auf:
- Der Link für das Video-Ident, den ich per SMS bekommen habe, leitet einfach in den App-Store. Lösung: Ich musste mir den Link manuell vom Desktop über einen eigenen WhatsApp Chat rüberkopieren - ok, Problem gelöst.
- In der Finom App wird man nun aufgefordert, seinen Personalausweis von beiden Seiten zu fotografieren und anschließend in einen Videocall weitergeleitet. Das Bild im Videocall friert jedoch andauernd (trotz 200 Mbit Leitung) ein und deshalb schmeißt einen der indische Mitarbeiter einfach aus dem Call - teils sehr unfreundlich oder ohne Vorwarnung. Jedes mal, wenn man den Prozess neu startet, darf man dann wieder Fotos von seinem Personalausweis machen.
- Wenn man es dann mal geschafft hat, dass die Verbindung für 30 Sekunden stabil ist, wird man erneut aufgefordert im Videocall ein Foto von seinem Personalausweis zu machen, obwohl man dieses ja vorher (schon gefühlt 20 mal) gemacht hat. Hier taucht das nächste Problem auf: Die Rückkamera ist automatisch auf die höchste Stufe gezoomt. Darum muss man versuchen das Foto aus über 1 m Entfernung vom Perso zu machen, wobei die Kamera dann nicht mehr richtig scharf stellt. Denn die Funktion Autofokus funktioniert auch nicht.
Irgendwann habe ich entnervt aufgegeben und den Support kontaktiert. Dieser antwortete mir:
- zuerst automatisiert mit Ki ohne das Problem zu lösen
- Dann durfte ich mit einem Menschen eine Diskussion über 3 E-Mails hinweg führen, ob ich denn den Support über die E-Mail-Adresse kontaktieren darf (Über die ich Finom schon früher kontaktiert und Antworten bekommen habe)
- und anschließend durfte ich darüber diskutieren, ob ich mir ein neues Handy kaufen soll, weil ja auf einem anderen Gerät die App besser funktionieren könnt - bitte?
Eigentlich wollte ich doch nur einen Postident-Coupon und damit in die Filiale bei mir unten vorm Büro gehen ...
Ich gehe nicht davon aus, dass ich den noch erhalte und darf somit zu einer anderen Bank, weil mein Konto bis Ende des Jahres weg ist.
Danke Finom.
P.S. Bitte etwaige Rechtschreibfehler entschuldigen. Ich habe das hier einfach schnell runtergetippt, damit andere wissen, worauf sie sich einlassen.

Sehr zufrieden mit diesem Anbieter. Die Karten funktionieren einwandfrei – sowohl hier zu Hause als auch in Italien, wo wir häufig geschäftlich unterwegs sind. In unserem Unternehmen wird regelmäßig eine Inventur durchgeführt, und die Buchführung ist hier sehr praktisch: alles übersichtlich, ernsthafte Fehler gibt es kaum, manuelle Korrekturen sind nur gelegentlich nötig. Auch bei der Erstellung von Rechnungen und deren Bezahlung gibt es keinerlei Probleme.

Ich habe seit etwa einem Jahr ein Konto bei Finom. Die Kontoeröffnung und Identifizierung liefen komplett online. Eingehende Zahlungen sowie Überweisungen werden schnell bearbeitet. Kontoauszüge zu erstellen und externe Programme anzubinden ist sehr einfach, dafür sind keine technischen Kenntnisse nötig. Echtzeitüberweisungen sind möglich, und man kann mehrere Konten mit unterschiedlichen deutschen IBANs eröffnen. Ich finde das besonders wichtig für einen seriösen Geschäftsinhaber. Meiner Meinung nach lohnt sich der kostenpflichtige Tarif vollkommen.

Ich hatte seit 2020 ein Geschäftskonto, das zunächst als kostenfrei angepriesen wurde und für meine 5–10 Buchungen pro Jahr völlig ok war. Dann würden Gebühren erhoben. Die Oberfläche wirkt zwar nicht veraltet, ist aber auch nicht mit modernen wie z. B. Trade Republic vergleichbar. Es wird offensichtlich da wenig Support reingesteckt.
Dann kam die Aufforderung zur Migration. Das hab ich mehrfach versucht, immer wieder hat entweder das eine oder das andere nicht funktioniert. Ein Standardsupport, der immer wider alles von vorn gefragt hat. Hab mindestens 3 Stunden versucht zu migrieren ohne Erfolg. Was für ein Mist!
Hier wird Struggling time für unausgereifte Produkte und Prozesse an den Endkunden verschoben.
Die Kündigung dann auch etwas kompliziert, ich musste mindestens 5-mal schreiben, dass ich kündigen wolle und nein, nicht noch einen weiteren Support Versuch für die Migration.
Anderen Kunden geht es offensichtlich besser. Für mich: Finom - nie wieder.

Definitiv nicht empfehlenswert.
Unsere Zahlungen werden mehrere Tage zurückgehalten, obwohl sie von renommierten deutschen und ausländischen Drogerieketten stammen. Dazu kommen technische Probleme, die Unerreichbarkeit von Mitarbeitern und plötzlich thematisierte, unbekannte Partnerbanken – insgesamt wirkt das sehr unseriös.

Sehr gut organisierte Benutzeroberfläche: Die Navigation ist bequem, die Kontrolle über Finanzen und Karten ist ausgezeichnet. Das Konto wurde schnell eingerichtet, und Rechnungen lassen sich im Handumdrehen erstellen – das ist wirklich einfach. Wir nutzen Finom derzeit als zusätzliches Konto und werden es, falls keine Probleme auftreten, zum Hauptkonto machen. Kann ich empfehlen!

Super Bank für die Arbeit! Zahlungen von Etsy kommen ohne Probleme direkt auf das Konto. Überweisungen brauche ich fast gar nicht, deshalb passt mir der kostenlose Tarif perfekt. Materialien kaufe ich problemlos auf verschiedenen Webseiten – alles funktioniert reibungslos. Danke, sehr praktisch!

Mir gefällt, wie bei Finom die Kontoverwaltung gestaltet ist — man kann bequem zwischen Konten wechseln und Zugänge einstellen. Geldüberweisungen funktionieren jetzt sogar an Wochenenden — dafür vielen Dank! Bei so vielen Belegen wie bei uns hätte ich nicht gedacht, dass ich etwas so Einfaches finde: Beleg scannen, an die Transaktion anhängen — und alles ist gespeichert und für die zuständigen Personen jederzeit verfügbar. Gelegentlich tätigen wir internationale Überweisungen direkt vom Smartphone aus. Für diesen Preis gibt es wirklich viele Funktionen — ich empfehle anderen Unternehmen, diesen Anbieter auszuprobieren.

Alles super schnell gelaufen
Kontoeröffnung ging einfach schnell, Identifizierung, auch superschnell, Anmeldung superschnell
Ich war sehr, sehr überrascht darüber
Und die Kontodaten hat man auch sofort erhalten und damit kann man auch arbeiten und somit bin ich sehr, sehr zufrieden. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Finom ist sehr teuer und sehr umständlich zu verwenden.
Ich kann es nicht auf meinem Computer verwenden, ohne immer wieder einen neuen Code zu vergeben.
Für jegliche Überweisung muss ich Gebühren zahlen.
Auch für eine ganz normale Transaktionen auf mein Privatkonto.
Abzuraten!

Auf den ersten Blick nicht so schlecht und einigermaßen günstig, aber nach einiger Zeit der Nutzung ist von Finom doch deutlich abzuraten. Unsere Erfahrungen:
(-) Viele zusätzliche Kosten (Inaktivität, Aktivität, internationales, etc.)
(-) Erzwungene Migration auf ein neues Kontomodell
(-) Unfaire Behandlung währenddessen
(-) Support nicht willens, eine Lösung zu finden
(-) Unübersichtliche App und Webseite

Ehrlich gesagt, ich verstehe nicht, warum es so viele negative Bewertungen über Finom gibt. Ich nutze den Service seit 2023 für mein Geschäft, und in dieser Zeit hat er sich nur von seiner positiven Seite gezeigt. Das Konto habe ich auf Empfehlung von Bekannten aus dem Buchhaltungsbereich eröffnet. Die Plattform kombiniert praktisches Online-Banking mit hilfreichen Tools für die Buchhaltung und hat zudem ein ansprechendes Design. Für mich ist Finom ein würdiger Wettbewerber auf dem Markt und eine moderne Alternative zur Sparkasse.

Finom entwickelt sich immer mehr zu einer Bank, die kontinuierlich Kosten erhöht, aber gleichzeitig zunehmend KI für Supportleistungen nutzt. Ergebnis: sobald es bei einer einfachen Kontokorrentabwicklung zu irgendeinem Problem kommt, geht nichts mehr. So eine Bank nutze ich nun für aktive Geschäftskonten nicht weiter.