DAK Gesundheit Erfahrungen
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Erfahrungsberichte
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Meine Erfahrung mit der DAK war durchgehend negativ:
Von zahlreichen Schreiben mit teils widersprüchlichen Informationen, über eine verzögerte Bearbeitung meiner Kündigung, bis hin zu unklaren Beitragsforderungen und Mahnungen ohne vorherige transparente Abrechnung.
Besonders enttäuschend war die Kommunikation:
Telefonisch konnten Anliegen mehrfach nicht geklärt werden, obwohl alle Informationen bereits schriftlich vorlagen. Rückmeldungen waren teilweise widersprüchlich oder unvollständig.
Der gesamte Vorgang hat unnötig Zeit, Nerven und zusätzlichen Aufwand gekostet.
Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.
😊
Vorab:
Ich bin seit meinem 12. Lebensjahr bei der DAK und hatte über einen Wechsel nachgedacht - bin aber trotz Krankenkassenvergleich zu dem Entschluss gekommen, bei der DAK zu bleiben - aufgrund meiner ganzen positiven Erfahrungen.
Der Kundenservice ist sowohl telefonisch immer erreichbar als auch via Mail.
Sofern ich Fragen über das Online-Portal einreiche, bekomme ich spätestens nach 48 h eine Antwort.
Was mich an der DAK überzeugt?
- die PZR wird übernommen
- ich kann bequem online Rechnungen einreichen und habe binnen 2 Werktagen das Geld auf meinem Konto
- das Bonusprogramm ist sehr attraktiv
- auch Physiotherapie wird nach 3x Rezepten weiter genehmigt und kann fortgeführt werden
Gerade hinsichtlich des Bonusprogramms bin ich überzeugte Kundin. Durch regelmäßige Check-ups, Zahnkontrollen, Hautkrebsscreening und co (welche auch alle erstattet werden!) kann man Punkte sammeln (5-15 Punkte). Auch der Besuch im Fitnessstudio (50 Punkte) erhöht das Konto.
Diese Punkte können entweder in bares Geld (1 Punkt = 1 Euro) ausgezahlt werden oder für Gesundheitsleistungen oder für Bezuschussungen.
Mit letzterem habe ich der DAK meine Rechnung für meine neuen Laufschuhe eingereicht (120€) - und diese wurden mir erstattet - im Gegenzug 60 Punkte aus meinem Bonusprogramm entnommen.
Auch meine Reiseschutzimpfungen vor 5 Jahren waren nie ein Problem.
Genauso wie Rechnungen, die ich erst nach 3 Jahren eingereicht habe.
Daher habe ich mich gegen einen Wechsel entschieden und bleibe zufriedene Kundin.
