Concordia Erfahrungen

Ich bin seit ca. 5 Jahren in der PKV der Concordia. Es ging schleppend los und wird immer schlimmer. Ich warte auf die Bezahlung von Rechnungen inzwischen mehr als drei Monate und dass, obwohl es sich um standardmäßige Dinge handelt, die keine zusätzliche Prüfung bedarfen. Auf Rückfragen wird man vertröstet. Aussage des Kundendienstes: Die neue Zahnzusatzversicherung sei so extrem gut verkauft worden, dass die Concordia nun nicht mehr mit dem Bearbeiten der Bestandskunden hinterherkommt und zu wenig Personal hat. Das kurze Erwähnen von Ombudsmann und Bafin genügte, um meine Rechnungen innerhalb von einer Woche zu begleichen und das nach mehreren Monaten Nachfragen und Warten. Ich bin wirklich sprachlos und werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt wechseln, auch wenn dies ggf. zu höheren Beiträgen bei einer anderen Versicherung führt. So geht man nicht mit Kunden um!

Hallo. Mein Mann und ich haben über unsere Zahnarztpraxis von der Zahn sorglos Zusatzversicherung erfahren. Wir haben es geprüft und für gut befunden trotz des Preises (beide ältere Generation).
Am Anfang und der Abschluss,alles super. Zahnreinigung wurde auch schnell und ohne Fragen bezahlt.
Doch dann,als eine Größere Maßnahme anstand haben wir den Kostenvoranschlag im Juli eingereicht und bis Dezember nichts gehört. Wir wollten auch Kosten sparen und uns in Ungarn bei einem vertrauten Zahnarzt Implantate und hochwertigen Zahnersatz anfertigen lassen.Im Vertrag ist das europäische Ausland mit eingeschlossen. Ab da gab es große Probleme, sie wollten sehr viele Unterlagen und Beurteilungen haben sowie den Nachweis einer medizinischen Notwendigkeit. Natürlich schliesst man im hohen Alter keine teure Zahnzusatzversicherung ohne etwas zu planen.
Wir sind sehr genervt gewesen,wir haben viel Lehrgeld bezahlt, insgesamt 3 Beitragsjahre, und schlussendlich dann gekündigt.
Sichert euch vorher ab,wir können dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen.

Eine der schlechtesten Versicherungen, die ich bisher hatte.
Der Kundenservice absolut unfreundlich, arrogant.
Es werden sämtliche Wege gesucht, Leistungen nicht zu übernehmen. Nur Streitereien und Unterstellungen.
Die Bedingungen leider nicht gut ausgelegt.
Leider sehr unzufriedenstellend. Würde ich nicht wieder wählen.
Schade, dass es solche Versicherungen noch gibt.

Ich kann mich den anderen Bewertungen hinsichtlich der Bearbeitungszeiten von schriftlich eingereichten Kostenübernahmeanfragen und der Erstattung von per APP eingereichten Rechnungen nur anschliessen : Unterirdisch schlecht!! Man wartet meist 6-8 Wochen und muss indes tausende von Euros vorstrecken und ans Ersparte gehen. Am Telefon nur vorgeschaltetes Callcenter, die verantwortlichen Mitarbeiter lassen sich verleugnen. Wir werden unseren Rechtsschutz auf Versicherungsrecht erweitern und diese Angelegenheiten zukünftig über einen Anwalt regeln lassen nebst Zinsen bei Überschreitung der gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungszeiten. Die Kosten für den Anwalt muss die Concordia dann auch tragen, da sie ja dann die Verursacherin des uns entstandenen finanziellen Schadens ist. Aus der PKV kommt man im Alter nicht mehr raus, aber jede andere Versicherung würde ich sofort kündigen! Absolut nicht mehr zu empfehlen!

Ich bin seit 35 bei der Concordia Krankenversicherung und immer sehr zufrieden gewesen. Nun bin ich Altersrentner und da ist man auch mal krank. Vor 5-6 Jahren (dazwischen habe ich keine Leistungen beantragt)waren Rechnung einreichen und die Regulierung innerhalb eines Monats erledigt. Das ist komplett vorbei. Bei einem Anruf in der Leistungsabteilung mit Kritik an der schleppend Bearbeitung, sagte mir die Mitarbeiterin:"Ich arbeite seit 20 Jahren hier,aber so eine Situation, wie die aktuelle, habe ich noch nicht erlebt"
Wenn man krank ist, dann ist man mental sowieso nicht in der besten Verfassung und dann noch die Belastung über eine ewige Diskusion mit der Versicherung, ist nicht geeignet, die Genesung zu fördern. Ich hoffe ganz stark das die Concordia, ln naher Zukunft,an die Qualität der letzten Jahre zurückfinden.

Als „Neukunde“ und Wechsler von anderer Zahnzusatzversicherung bin ich maßlos enttäuscht. Ich habe mich aufgrund des zunächst vermeintlich niedrigen Beitrags und der außerordentlich guten Bewertung der Stiftung-Warentest zum Wechsel meiner langjährigen Zahnzusatzvers. hinleiten lassen. Bereits zwei Wochen nach dem Wechsel erhielt ich schon die ernüchternde Information über eine erhebliche Tariferhöhung für das kommende Jahr (2026). Kurz darauf waren bei mir zwei simple, im Tarif versicherte, Prophylaxe- u. Zahnerhaltungs-Maßnahmen wie Zahnreinigung und eine spontane Füllung notwendig. Die Rechnungen habe ich über die Concordia-App unmittelbar eingereicht. Nach nun über 6 Wochen habe ich weder eine Erstattung, noch eine Rückmeldung über den Bearbeitungsstand erhalten. Ich kann verstehen, wenn Versicherer aktuell stark überlastet sind und Einzelfälle mit großem Prüfaufwand und längerer Bearbeitungsdauer verbunden sind, jedoch kann ich dies bei einfachen Eingriffen wie bei Prophylaxe-Behandlungen nicht nachvollziehen. Mein vorheriger Versicherer hat derartige geringe "Bagatell"-Rechnungen immer innerhalb kürzester Zeit reguliert, was ja auch für die Kundenzufriedenheit nach vorne raus für den Versicherer nur vorteilhaft sein kann (Stichwort: positive Kundenbewertungen) . Was ich jedoch als völlig unterirdisch empfinde, ist der Umstand, dass man keinerlei Infos zum Bearbeitungsstand zu offenen Fällen/Einreichungen erhält. In der Concordia-App wird lediglich nach einiger Zeit der Status auf "abgeschlossen" geändert, aber ansonsten gibt es keinerlei Notiz, ob nun eine Auszahlung veranlasst wird, der Prüfvorgang noch in Arbeit ist, oder weitere Aktionen seitens Versicherungsnehmer notwendig sind. Da sich hier derartige negative Bewertungen mehren, ziehe ich ernsthaft das Ergreifen weiterer Maßnahmen (Einschalten von Verbraucherzentrale, Versicherungsombudsmann e.V., BaFin) und natürlich den erneuten Wechsel der Versicherungsgesellschaft in Betracht. Ein langjähriges Vertrauen, wie es zwischen VN und Versicherer im „Gesundheitssektor“ die Regel sein sollte, kann hier, nach aktueller Sachlage, nicht entstehen.

Seit Versicherungsbeginn gibt es nur Probleme, deren Lösung Monate auf sich warten lässt. Angefangen beim korrekten Datum des Versicherungsbeginns, das zu früh von der Concordia angesetzt wurde, und erst drei Monate später inkl. Auszahlung korrigiert wurde, bis hin zu Kostenvoranschlägen, zu denen sich seit einem halben Jahr nicht geäußert wird, ist alles dabei. Die Erstattung der Rechnungen dauert grundsätzlich mindestens acht Wochen, gerne aber auch mehrere Monate, Prüfungen der vorvertraglichen Anzeigepflicht ziehen sich, seitens der Concordia, ins Unendliche. Am Telefon kann einem keiner helfen, da immer jemand anderes den Vorgang bearbeitet, der aber nicht erreichbar ist. Es wird zugesichert, die Rechnungen mit Priorität zu bearbeiten, weil sie ja schon ewig da liegen, es passiert aber nichts. Dies ist keine einmalige Erfahrung, sondern das Ergebnis zahlreicher Telefonate E-Mails und Briefe. Ich bereue, meine PKV dort abgeschlossen zu haben, und habe nach nur einem Jahr dort sowohl Unterstützung vom Anwalt als auch von der BaFin in Anspruch genommen.

Wir haben seit 2025 eine Zusatzvereinbarung für meine Kinder und mich. Bei der Kostenübernahme der Zahnreinigung gab es bisher keine Probleme. Jedoch wurden mehrfach die neuen Kontodaten durchgegeben und trotzdem erhalte ich Briefe mit der Aussage „Ihr Beitrag konnte nicht abgebucht werden“! Ist auch klar, wenn man immer vom alten Konto abbucht. Komisch nur, dass bereits ein Beitrag von einem Mitglied vom neuen Konto abgebucht wurde. Bisher hatte ich freundliche Ansprechpartner, aber dies war heute nicht der Fall. Denn heute flatterte der nächste Brief rein, dass es nicht abgebucht werden konnte. Man ist nicht in der Lage, die richtigen Kontodaten zu ändern und diese vom richtigen Konto abzubuchen. Ich werde die Versicherung nun kündigen und suche mir eine neue. Vielen Dank für die Zusammenarbeit.

Concordia zahlt seit vier Monaten meine Rechnungen nicht, und die Ansprechpartner sind unfreundlich. Außerdem lassen sich telefonisch keine zufriedenstellenden Lösungen erreichen, und die Bearbeitung wirkt schleppend. Die Verzögerungen verursachen finanzielle Engpässe und erhöhen den Druck, da wichtige Fristen nahen und die Kommunikation mangelhaft bleibt.

Bin privat krankenversichert. Hatte leider 2025 ein hartnäckiges Hüftimpingement, was später operiert wurde. Musste etliche Rechnungen einreichen. Der Abschluss über die App hat teilweise schon bis zu 2 Wochen gedauert, aber die Erstattungen ließen ewig auf sich warten. Nach 3 Monaten habe ich mal ’ne Mail geschrieben, ob das Einreichen geklappt hat. Kurz darauf kam die Erstattung von ca. 20 Rechnungen. Im September wurde ich operiert, im Oktober kamen die Rechnungen. Die Kosten von ca. 10.000 € strecke ich aktuell (Januar) immer noch vor. Vor 3 Jahren wurden die Rechnungen innerhalb von 2 Tagen beglichen. Finde das eine absolute Frechheit, aber mit meiner med. Vorgeschichte kann ich die PKV auch nicht mehr wechseln.

Das ganze Jahr über wurden Rechnungen sehr schleppend beglichen. Aktuell stehen noch viele Rechnungen, eine in 4-stelliger Höhe (ca. 6 Monate). Auf einen Kostenvoranschlag (Sommer 25) wurde bis heute nicht reagiert. Ständiges Zusenden der Unterlagen, Erfassen mit der App etc., Anrufen bringt nichts. Nicht zu empfehlen!

Ich wollte mein KFZ- H-Modell versichern und wurde aufgefordert, ein Wertgutachten zu erstellen. Kosten 240€. Dann teilte mir die Versicherung mit, sie würden keine H-Versicherung abschließen. Eine andere Gesellschaft versicherte günstiger und ohne Gutachten. Ich blieb auf den Kosten sitzen und der Concordia war das egal, sie meldete sich nicht auf mein Anschreiben. Sehr schlechter Service und keine Übernahme der Verantwortung - ich werde alle Versicherungen kündigen!

Ich habe leider nur negative Dinge zu berichten, was die Bestätigung eines Kostenvoranschlages angeht. Ich habe im September einen Kostenvoranschlag über die App eingereicht, soweit so gut. Ich sollte eine Wurzelbehandlung bekommen, 2 Wochen gewartet und angerufen, wann ich denn endlich eine Bestätigung zur Kostenübernahme bekomme. Mir wurde eine Bearbeitungszeit von 2 Monaten genannt. Es könnte schneller gehen, wenn ich von meiner vorherigen Zahnärztin ein Schreiben ausstellen lasse, dass die Zähne vorher in Ordnung waren. Also direkt darum gekümmert und die Kosten für das Schreiben selbstverständlich in Kauf genommen und ebenfalls hochgeladen. Nochmaliger Anruf wurde ich wieder vertröstet, dass ich spätestens in 2 Wochen etwas höre. Bisher nichts. Ich kann nur sagen Finger weg! Mittlerweile ist mein Zahn so locker und ich musste aus eigener Tasche mehrmals Schmerzeinlagen bezahlen, dass ich nun den Frontzahn ziehen lassen werden muss und wahrscheinlich auch auf den Kosten dieser Versorgung sitzen bleibe :( Das härteste ist: Vor kurzem habe ich einen Brief im Briefkasten gefunden aber meine anfängliche Freude schwang extrem über, als dort eine sehr hohe Preiserhöhung fürs kommende Jahr hinein flatterte. Ich weiß jetzt nicht, wie ich damit verbleibe, weil in diesem Schreiben nicht mal drin steht, ob ich dadurch ein Sonderkündigungsrecht habe.

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Concordia. Habe mir hier die ganzen Bewertungen durchgelesen und kann es überhaupt null nachvollziehen. Seit 11 Jahren habe ich alle Verträge dort, von der Haftpflichtversicherung über die PKV bis zur Gebäudeversicherung. Auch die betrieblichen Versicherungen habe ich dort. Immer wurde anstandslos gezahlt, und ich hätte durchaus einige „Schäden“ verursacht. In der Warteschleife hing ich maximal 3 Minuten, wobei ich wirklich oft anrufe, um mich lieber 1 Mal zu viel abzusichern und paar Fragen zu viel zu stellen. Im Schadenzentrum werde ich auch schon mit dem Vornamen angesprochen. Ich bin total zufrieden. Die einzige Sache, die vielleicht etwas nicht soo toll ist, was ich jedoch definitiv verschmerzen kann: Es gibt keine App, in der ich alles sehen kann. Kommunikation nur per Mail und Telefon. Nun gut, mit meinen Kunden ist es auch nicht anders, ich habe auch keine App entwickelt und es läuft trotzdem.

Ich hatte einen Hagelschaden an meinem Haus. Zunächst ging es tatsächlich sehr schnell, das Haus war wieder dicht, das wurde auch anstandslos bezahlt. Jetzt geht es darum, das Haus wieder ansehnlich zu machen. Holzfassade schleifen und streichen, ggfs. die alten, noch nicht ausgetauschten Dachsteine ersetzen. Ich schreibe der Versicherung bereits zum vierten Male und erhalte nicht die geringste Reaktion!

Wir haben mit der Concordia Kfz-Versicherung bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Tarifgestaltung ist transparent, die Beiträge sind im Vergleich zu vielen Wettbewerbern fair, und besonders positiv fällt der schnelle und unkomplizierte Kundenservice auf. Anfragen werden zeitnah beantwortet, und auch bei Vertragsänderungen oder Angebotsanfragen erfolgt die Bearbeitung zuverlässig. Insgesamt bietet die Concordia eine solide Kombination aus Preis, Leistung und Service, weshalb wir sie aktuell als empfehlenswerte Alternative einstufen können.

Keine Reaktion auf E-Mails. Ich habe 2 E-Mails an die geschrieben, keine Reaktion. Ich dachte, Kunde ist König. Ich weiß nicht, was ich noch dazu sagen soll. Schaut euch vorher die Erfahrungen an, was die anderen Leute schreiben, das ist besser.

Wir waren bei der Concordia, sind nun zur süddeutschen Krankenversicherung gewechselt. Dort ist es deutlich einfacher: Wir scannen die Rechnungen per App ein und nach 1-2 Wochen werden die Anteile für Krankenhaus und Zahnzusatz erstattet. Ich denke, die Concordia hat an Investitionen in ihre EDV gespart. Oder kein Zielbild für ihre EDV in 5 Jahren.

Bin seit über 20 Jahren bei der Concordia mit einer privaten Krankenzusatzversicherung versichert. Ich habe am 6.8.25 2 Rechnungen von 2500 Euro vom Krankenhaus aus Österreich eingereicht. Nach mehreren Anrufen nichts. Nach 8 Wochen bekam ich dann ein Schreiben, ich hätte die Rechnungen erst bei der gesetzlichen Krankenkasse einreichen sollen. Das habe ich gemacht, 14 Tage später erhielt ich schließlich ein Schreiben der GKV, dass die Kosten nicht übernommen werden, dafür wäre die private Zusatzversicherung zuständig. Am 22.10.25 wieder alles eingereicht und bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. Ich habe auch mehrfach angerufen, mit der Antwort es dauert ca. 8 Wochen, zu wenig Leute, es werden gerade neue Leute angelernt, aber ich schreibe jetzt, dass es dringlich ist. Diese Ansage habe ich schon im August bekommen. Seit ich bei der Concordia versichert bin habe ich noch nie so lange auf mein Geld warten müssen, ging eigentlich innerhalb von 5–10 Tagen. Diese Versicherung kann und werde ich nicht weiterempfehlen. Ich habe mir auch überlegt, ob ich nicht einen Anwalt einschalten soll.

Unterirdisch, "Zahn-Sorglos" klingt nach Monaten Wartens auf Erstattung für inklusive Leistungen (Zahnreinigung, Aufhellung) nur zynisch. Telefonisch nur Ausreden und seit Monaten die Info "in 2 Wochen ...", jetzt "Vorgang ist abgeschlossen", leider wohl nur einseitig, ohne Zahlung, ohne Info. Stattdessen Brief mit Beitragserhöhung. In dem Fall ist eine Kundeninfo dann doch möglich. Empfehlung der Stiftung Warentest absolut unklar. Keine Empfehlung!

Ich bin mit der Concordia-Versicherung, speziell im Bereich der Zusatzversicherung für kieferorthopädische Behandlungen, äußerst unzufrieden. Nach einer Wartezeit von drei Monaten habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung zur Kostenübernahme erhalten. Eine einfache Auskunft scheint schon eine enorme Hürde zu sein. Besonders frustrierend ist der telefonische Kundenservice: Man hängt regelmäßig eine halbe Stunde, dreiviertel Stunde oder sogar eine ganze Stunde in der Warteschleife – ohne dass überhaupt jemand abnimmt. Für eine Versicherung, die mit guter Betreuung wirbt, ist das schlicht enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Concordia-Versicherung nicht weiterempfehlen. Für mich persönlich kommt nach diesem Ablauf kein weiterer Vertragsabschluss mit der Concordia infrage. Sehr negative Erfahrung insgesamt.

Man wartet bei dieser Versicherung zu lange auf sein Geld. Seitdem die Krankenversicherung Telearbeit und Homeoffice für Ihre Mitarbeiter eingeführt hat, ist die durchschnittliche Bearbeitungsdauer massiv gestiegen. Früher waren es so 2 - 4 Wochen. Mittlerweile sind das 2 -4 Monate. Sehr schade.

Ich wollte kurz meine Erfahrungen mit der Concordia Zahnzusatzversicherung Rundum-sorglos-Paket abgeben. Das war von Anbeginn eine Farce. Meine Tochter braucht eine Spange und für sie hatte ich es abgeschlossen. Concordia hat bei Antrag vom Kieferorthopäden ohne beim Zahnarzt und Kieferorthopäde anzufragen den Kostenheilplan, gefühlt nach 3 Tagen abgelehnt. Sie haben noch ein einziges Mal nachgefragt, nirgends. Ich sollte dann die ganze Arbeit für sie tun. Der Antrag wurde am Mai gestellt und nach Widerspruch der Absage, habe ich bis heute Oktober keine Antwort bekommen, immer nur Vertröstungen. Diese Zahnersatzversicherung kostet nur Nerven und Geld und am Ende bleibt das Versprochene auf der Strecke. Also Concordia ist absolut nicht zu empfehlen. Da zahle ich doch lieber selber!

Nach 4,5 Monaten Wartezeit, ob die Behandlung beim Kieferorthopäden bezahlt wird oder nicht, kündigen wir nun diese Versicherung. Es ist eine Zumutung, den Kunden so lange warten zu lassen. Würde diese Zahnzusatzversicherung niemandem empfehlen. Der Kundenservice konnte auch nie helfen. Es nervt nur noch.

Ich bin sehr unzufrieden, nix erstatten die. Ich warte ewig auf die Erstattung und wenn man nachfragt wird man nur abgewimmelt mit das man angerufen wird und das man einen vorzieht, weil es eilig ist und es passiert nix. Ich werde das hier niemanden empfehlen. Geld ziehen die jeden Monat ab und wenn Sie was Zahlen müssen kommt da garnix ... so stelle ich mir keine Versicherung, vor die für mich Sinn ergibt.

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Concordia und habe nun eine Rechnung eingereicht - vor über 3 Monaten! Es wird einfach nicht reagiert! Dreimal eine Beschwerdemail geschrieben. Keine Reaktion. Telefonisch beschwert, allerdings in einem anständigen Ton. Dennoch wurde kommentarlos aufgelegt. Ich kann von dieser Versicherung nur zu 100 % abraten!

Ich warte seit 3 Monaten auf eine Erstattung aus 2 Rechnungen für meine Tochter (insgesamt knapp 800 Euro). Jede Woche rufe ich an und mir wird immer gesagt, dass ich bis zum Ende der Woche mein Geld erhalte, aber nichts passiert. Leider in Bezug auf Abrechnungen nicht zu empfehlen.

Motorrad Versicherung Concordia…
Motorrad Versicherung bei der Concordia kann ich nicht weiterempfehlen! Ich hatte bei denen einen Vollkaskoschutz, leider bin ich zweimal mit meinem Motorrad gerutscht, Kieselsteine auf der Straße war der Auslöser. Versicherung braucht ewig bis was genehmigt wird, Fotos und E-Mails für die Übernahme ohne Ende. Bis alles erledigt war, ist die Saison zum Fahren schon fast vorbei, aber Beiträge erhöhen! Am Ende kündigen sie einem auch noch, dann darf man sich nicht eine Motorradversicherung schimpfen! In einem anderen Fall zu schnell voreilig gehandelt, obwohl angerufen wurde, E-Mail geschrieben wurde 2 Mal und ein Schreiben per Post geschickt wurde! Finger weg von dieser Versicherung, lieber paar Euro mehr und es gibt bei weitem eine bessere Versicherung!

Seit über 12 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung zum eingereichten Heil- und Kostenplan. Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten. Weder schriftlich noch telefonisch ist meine Krankenversicherung erreichbar – Auskünfte bleiben aus. Ich würde diese Versicherung nicht empfehlen.

Nach der zweiten Inanspruchnahme der Rechtsschutzversicherung innerhalb von 7 Jahren, bekam ich sofort Post mit einer Beitragserhöhung um lockere 20 %. Ansonsten wird das Versicherungsverhältnis vom Anbieter gekündigt. Beiträge pünktlich abbuchen funktioniert immer, aber wenn man plötzlich die Versicherung in Anspruch nehmen muss, sofortige Erhöhung. Leider nicht empfehlenswert.