easybank (Barclays) Erfahrungen

Leider muss ich 1 Stern ankreuzen, würde lieber keinen geben! Habe auf mein Barclaycard VISA-Konto geschaut und festgestellt, dass 99,- Euro Gebühren für die VISA Karte abgebucht wurden, was bisher immer kostenlos war. Kann mich aber nicht erinnern, diesem Vorgang zugestimmt zu haben. Telefonische Erreichbarkeit nicht möglich. Im AppChat komme ich nicht weiter. Fühle mich ausgetrickst! Habe das Konto nach mehreren Jahren gekündigt.

Ich habe eine Eurowings Visa Premium Kreditkarte von Barclays. Der Kundendienst von Barclays ist nicht erreichbar. Ich kontaktierte Barclays wegen Betrug. Barclays sendete nach 2 Wochen eine automatische allgemeine Antwort mit der Nachricht: 'Ist das Anliegen noch relevant? Wenn ja, dann kontaktieren Sie uns bitte über das Nachrichtensystem'. Das ist ein endless Loop!!!

Es gibt ein Online-Beschwerdeformular, das innerhalb von ein paar Tagen antwortet. Aber auch die Beschwerdeabteilung hat mich nicht bei einem Kauf bei einem betrügerischen Unternehmen unterstützt. Minderwertige, anders als beschriebene Ware wurde gesendet und der Verkäufer ist seinen rechtlichen Pflichten nicht nachgekommen und hat nach mehrmaligen Anfragen keine Rücksendeinformation gegeben. Anstatt ein Chargeback wegen Betrugs einzuleiten, fordert Barclays Dokumentation über die Rücksendung, obwohl ich mehrmals geschrieben habe, dass der Verkäufer nicht antwortet ...

Dieses Unternehmen ist mehr daran interessiert, Profit zu machen, als für seine Kunden erreichbar zu sein und sie vor Betrug zu schützen. Falls jemand Probleme hat, empfehle ich Schlichtung über den Ombudsmann einzuleiten und Beschwerden bei der BaFin, Visa und Europäischen Verbraucher Zentral EVZ einzureichen. Die Links sind einfach über Google zu finden und es dauert nicht lange.

Ich war über Jahre zufriedener Kunde der Barclays VISA Black Kreditkarte. Dann soll da eine dubiose Umstellung auf Barclays Platinum Double gewesen sein, dich ich wissentlich nicht gemacht habe. Wollte dazu Details für meinen Anwalt einholen. Leider kamen keine Daten & Fakten. Der Kundenservice ist unterirdisch. Habe niemals einen Anruf zur Klärung der Sache erhalten. Habe mittlerweile alles bei Barclays gekündigt.
So geht man nicht mit Kunden um.

Versuche seit mehr als 4 Tagen per Mail, Postbox etc.die Bank zu erreichen und meinen
Telefonzugang zu entsperren.
Keinerlei Reaktion, kein Piep oder Paps.
Es gibt auch keine Service- Telefonnummer.
Das ist für den Kunden nervig und unerfreulich.
Eine absolute Servicewüste….
Finger weg!

Unglaublich! Langjähriger Kunde: Karte gesperrt. Grund: In einem automatischen Update wurde mal eben mein Kreditrahmen um die Hälfte gekürzt! Ohne Ankündigung. Erst aber wurde dieser Rahmen um eine Summe nach oben gesetzt. Barclays telefonisch zu erreichen? Bis zur Ansage: Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal. Ganz zu schweigen von dem Terminal, wo Sie mit Ihrer Kreditkarte (gesperrt) stehen. In meinem Fall gelang ein Telefonat, wurde nun meine Karte um 6 Tage noch gesperrt. Das ist so! Nie wieder Barclays.

Habe ein kleines Problem mit meiner Kreditkarte. Kann das über die App nicht lösen. Benötige Hilfe - weder per App, noch per Telefon, noch per E-Mail ist Barclays erreichbar. Ich bin jetzt mit dem Mist schon 2 Stunden beschäftigt. Erreichbarkeit = 0. Eine Katastrophe. Ich denke über eine Kündigung nach. Mit so einer Bank, die nicht für mich erreichbar ist, kann ich nichts anfangen.

Nach vielen Jahren ist die Karte nunmehr unbrauchbar. Bei der kleinsten Abbuchung im Ausland sofort gesperrt. Immer und immerwieder! Finger weg! Wer eine Karte nicht nur zum Bezahlen beim Bäcker benötigt, ist hier falsch. Kundenservice so gut wie nicht vorhanden. Kündigung ist erfolgt.

Kreditkartenwechsel von kostenfrei auf 99€ im Jahr einfach durchgeführt. Dann sofort Widerspruch, der mit sogar schriftlich bestätigt wurde. Dann trotzdem die neuen Karten zugeschickt bekommen. Bei telefonischer Nachfrage wurde der Fehler sogar zugegeben, gleich direkt gekündigt! 99€ werden mir aber für 1 Monat und nicht Inanspruchnahme meiner Karte trotzdem angezogen. Wieder telefonisch gemeldet, erst zurück überwiesen in der App und jetzt für einen Monat ca. 10 Euro einbehalten. Nicht mehr zu empfehlen. Wird überall als kostenfrei beworben, ist sie aber nicht!

Nach meiner Erfahrung katastrophal schlechter Service! Sehr unorganisiert! Man kann telefonisch niemanden erreichen. Finger weg von der Barclayscard! Ich habe bereits Stunden in der Hotline verbracht, um dann von einer Mitarbeiterin die Antwort zu bekommen „da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, schauen Sie mal in unsere App“

Habe seit 4-5 Jahren die kostenfreie Kreditkarte. Vor einem Monat erhielt ich einen Brief, dass ich auf ein Platin Abo gewechselt wurde (ohne dass ich das vorher beantragt habe). In dem Brief wurden keine Kosten aufgelistet. Jetzt habe ich eine Abbuchung von 99,00€ erhalten als Jahresgebühr. Absolute Frechheit. Hab sie direkt gekündigt.

Wollte Mietwagen in Island mit der Barclays Platinum anmieten - funktioniert nicht. Ich wurde mit meinem Anliegen zu Visa und Bawag weitergeleitet. 3ds Security ist das Problem - Service auch der technische ist ahnungslos. Ich habe mein Anliegen genau geschildert - bekomme nur eine Papageienantwort. Ich werde sie bald kündigen.

Ich hatte die „kostenfreie“ Kreditkarte und habe diese auch genutzt. Vor einigen Wochen erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass meine Kreditkarte zukünftig 99€ im Jahr kosten soll, worauf ich diese gekündigt habe. Das ist für mich kein fairer und ehrlicher Umgang mit Kunden. Fazit: Probiert, aber nicht wieder!

Hallo,
hatte seit über 30 Jahren die Barclay Visa. Nachdem mein Mann verstorben war, beantragte ich die Partnerkarte zum Hauptkarteninhaber umzustellen und das Konto weiterhin zu behalten. Ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt, selbst als ich noch einen freundlichen Brief hinterherschickte. In der ganzen Zeit hatten wir uns niemals etwas zu Schulden kommen lassen, genau das Gegenteil war der Fall. Nur noch traurig!
Moni

Anmerkung: Habe eine Barclays Platinum, kann mich daher hier nicht über die wilden Kündigungen oder das Abstoßen bei der kostenlosen Kreditkarte usw. beschweren. Die App ist etwas altbacken, aber funktioniert zuverlässig. Wahrscheinlich wird da aber auch im Laufe von 2026/27 irgendwas Neues von der BAWAG kommen, daher mach ich mir da nichts draus. Karte funktioniert top, man kann Umsätze begutachten und ggf. Ungereimtheiten ohne großes eigenes Risiko beanstanden. Ratenzahlungen bis zu 3 Monate sind auch zinsfrei möglich. Auslandsgebühren und Zeugs gibts ja kaum/gar nicht, Geld abheben überall auch kein Problem (außer Euronet und co). Wichtig wäre hier nur zu beachten, die Rückzahlung ggf. auf 100% zu stellen, damit man automatisch die Rechnung begleicht. Beantragung war komplett digital und einfach, und man bekommt trotz mieser Schufa durch Umzug trotzdem ne solide Kreditlinie. Karte braucht ungefähr eine Woche bis sie da ist, man kann aber vorher Apple Pay / Google Pay einrichten und loslegen. Wichtiger Aspekt für mich, man kann auf die Kreditkarte überweisen, was bei vielen Karten der Hausbanken (SPK, VB etc.) nicht geht, was es einfacher macht, die Karte einfach für alles zu benutzen (Später zahlen? Jetzt zahlen? Geht beides). Ebenso hat man die höchste Akzeptanz, weil man in Kombi mit einem Konto bei der ING bspw. alle relevanten Karten hat (VISA Credit/Debit, Mastercard Credit, Girocard). Insgesamt hatte ich absolut keine Probleme mit Barclays bisher, aber die Rückzahlungszeiträume sind komisch, weil es ja 8 Wochen sind. Man rechnet also die Karte nach 4 Wochen ab, mit ner Rechnung die nochmal 4 Wochen Zahlungsziel hat. Ist mir normalerweise zu lang und ich überweis’ es einfach immer wieder drauf. Das Versicherungspaket soll auch ziemlich gut sein, aber das hab ich Gottseidank noch nicht testen müssen.

Potenziell unsicherer Zahlungsanbieter. Positiv: Beantragen und einsetzen völlig problemlos. Ein dreiwöchiger USA-Urlaub hat sie alle Anforderungen erfüllt.
Negativ: Eine nichtauthorisierte Abbuchung über 350$ wurde mir nach der Reklamation des Umsatzes zeitweise gutgeschrieben, die Gutschrift aber dann nach zwei Wochen ohne Angabe von Gründen wieder rückgängig gemacht. Das ist nun 8 Wochen her und auf mehrere Anfragen nach der Begründung an den Kundenservice habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Damit ist es ein Risiko, die Karte einzusetzen.

Ich habe nach jahrelanger Nutzung plötzlich ohne Begründung eine Kündigung meiner Kreditkarte erhalten. Ich finde zwar die App und die Aufstellungen der Umsätze und wann genau welcher Betrag abgebucht wird etwas unübersichtlich, war aber bisher mit der Karte zufrieden. Wohlgemerkt, ich habe nirgendwo Schulden, zahle alle Beträge ohne Kreditnutzung zurück. Das legt die Vermutung nahe, dass hier kein Wert auf Kunden gelegt wird, die keine hohen Kreditzinsen in Anspruch nehmen. Ein Kundenservice ist auch nicht zu erreichen, weder schriftlich, telefonisch oder per Chat. Absolut keine Empfehlung.

Die Kreditkarte von Barclays ist echt gut. Zum einen mit kostenlosen Bargeldabhebungen mit eigener Pin und dann kann man diese Abhebungen auch noch in Raten zurückbezahlen, einfach toll. Wenn da nicht noch die Zinsen wären, die monatliche steigen, von 0% auf 11,99% auf 13,99% auf 17,49% auf 19,19%. Das Schönste ist, wenn man einen Ratenkauf manuell zurückbezahlt, dann wird er gleich wieder als "möglicher Ratenkauf angeboten". Informiert man den Support über dies oder ähnliches, bekommt man eine unzureichende Antwort. Es sind Verbesserungsmöglichkeiten vorhanden, vielleicht findet einer mal die Lösung. Mir ist Barclays zu teuer. Auf Dauer sind solche Ratenkäufe eine Schlinge, die sich immer mehr zu zieht, am Schluss muss man Raten zahlen plus 30 € Mindestbetrag, die ruckzuck 3- oder 4-stellige Abbuchungsbeträge sind und damit schlittert man sehr schnell in die Schuldenfalle. Folge Insolvenz.

Seid der Übernahme kein Kundenservice mehr. Nur Chats, die bei Anfragen beendet werden. Beispiel Leihwagen gemietet mit Barclaycard. 1 Minute später bei der Kaution Hinterlegung Karte nicht akzeptiert. Also auch keinen Leihwagen erhalten. Kein Service der Bank war zu erreichen...

Ich war jahrelang zufriedene Kundin der Barclays Visa und wurde nun informiert, dass ich einem Produktwechsel zugestimmt habe und meine neuen Karten zu mir unterwegs sind. Von diesem Wechsel hatte ich bis zur Mitteilung überhaupt keine Kenntnis. Im Kundenservice wurde ich darauf hingewiesen, dass ich den Stichtag des Widerrufs verpasst habe. Natürlich, ich wusste ja nicht, dass ich etwas widerrufen muss. Die erste Nachricht, die Barclays dazu versendet ist, dass Karten unterwegs sind.
Mir war nicht klar, wenn man eine Info von Barclays anklickt, es sich bereits um einen kostenpflichtigen Vertrag handelt. Das Unternehmen weist auch nicht drauf hin!

Barclays versucht seit einiger Zeit, unrentable Kunden loszuwerden. Dabei kommt es immer wieder vor, dass man in der App durch einen einzigen, unbeabsichtigten Klick kostenpflichtige Zusatzprodukte aktiviert – und das lässt sich hinterher auch mit viel Mühe nicht mehr rückgängig machen. Selbst nach Telefonaten mit dem Kundenservice und trotz jahrelanger, problemloser Nutzung der Kreditkarte wird der alte, kostenlose Tarif nicht wiederhergestellt. Am Ende bleibt vielen treuen Kunden nur die Kündigung. Schade!

Kundensupport antwortet auf nicht Nachrichten nicht. Innerhalb der Öffnungszeiten des Telefon- und Chatsupports ist auch niemand erreichbar. 3 €/Monat für den automatischen vollen Ausgleich ist auch nicht verhältnismäßig, besonders in Anbetracht dessen, dass die Kosten entstehen, wenn die Karte nicht einmal genutzt wird.

Aufgrund der schlechten Kommunikation, Kundenservice und neuerlichen Gebühren nicht mehr zu empfehlen. Vertrauen verspielt, Karte gilt als verbrannt für neu interessierte Kunden - Vorgehen geht gar nicht- denke der Schuss geht nach hinten los, die Kunden mit einer frech formulierten Mail umzustellen.

Als langjähriger Kunde mit regelmäßigem Einkommen habe ich VISA kostenlos regelmäßig genutzt und pünktlich meine Rückzahlungen (ca. 500 bis 1000 € mtl.) beglichen. Deshalb wurde die gleiche Kreditkarte meiner Ehefrau nur selten benutzt. Jetzt wurde mir die Kreditkarte fristgemäß gekündigt, weil unter diesen Bedingungen der Vertrag aus „wirtschaftlichen Gründen“ nicht weitergeführt werden kann.

War jahrelang (sehr zufriedener) Kunde und mit einmal wurde meine Karte gekündigt bzw. mir eine Option mit 100 € Jahresgebühr aufgezwängt. Auf der Website ist die kostenlose Option weiter verfügbar. Scheint so zu sein, dass allen Kunden gekündigt werden, mit denen Sie nicht genug Geld verdienen.

Vor ca. 2 Jahren haben wir uns für unsere Tochter (Studentin) für die kostenlose Barclays Kreditkarte entschieden. Bis vor kurzem lief bei der Anwendung alles einwandfrei. Bis sie jetzt quasi aus dieser kostenlosen Konstellation „herausgeschmissen“ wird bzw. ein „Angebot“ für den Umstieg auf die 99 € kostende Alternative erhalten hat. Parallel wird die kostenlose Kreditkarte weiterhin überall, auch auf unseren Handybrowsern, beworben. In unseren Augen ein seltsames und nicht mehr seriöses Geschäftsgebaren. Ergebnis: Will man mit so einem Unternehmen zusammenarbeiten. Wir meinen: Nein! Und werden uns einen neuen seriöseren Anbieter suchen.

Besuch bei einer Reisebank. Karte funktioniert nicht. Einen Tag später E-Mail im Posteingang, dass voraussichtlich von Seiten Barclays gekündigt wird. Enthalten ist ein Upgrade auf ihr teuerstes Angebot. In Fall des Upgrades via E-Mail Link gibt es keine Auswahl auf günstigere Angebote. Klickt man auf das Upgrade, kommt ein Betätigungsdialog, keine E-Mail-Bestätigung etc. Im Portal eingeloggt sieht man nichts, dass man nichts vom Upgrade, keine Widerrufsmöglichkeit etc. Nach Ablauf der Widerrufsfrist erhält man die Bestätigungsmail und ein herzlich willkommen beim neuen Angebot. Ergebnis: Von meiner Seite gekündigt und Barclays hat seine Reputation zerstört.

Nach Jahren mit der Barclays-Kreditkarte werde ich jetzt wechseln. Die Registrierung und Nutzung der Karte waren sehr gut. Die Vorgehensweise zuerst bei Komplettabbuchung eine Gebühr von 2,-- Euro zu verlangen und anschließend eine Mail mit der Kündigung zu erhalten, wenn man nicht auf die 99 € (Jahresgebühr) umsteigt. Dies zeigt für mich wie dreist hier vorgegangen wird, vor allem da die kostenlose Kreditkarte weiterhin auf der Webseite angeboten wird. Es sollen weiterhin Kunden „gefischt“ werden, um dann später eine überteuerte Kreditkarte zu verkaufen. Es wird auch noch nicht einmal auf die 59 € Karte verwiesen. Barclays, bzw. die dahinter stehende Bank möchte gleich das maximale herausholen. Ich kann nur raten, nicht diese Karte zu wählen. Es gibt auch noch andere Alternativen. Wie diese sind, werde ich jetzt testen.

Die Kreditkarte wird als kostenlos beworben. Jedoch bezahlt man auf jeden Einkauf Zinsen bzw. eine Gebühr, auch wenn man den vollen Betrag ausgleicht. Jedoch wird diese Gebühr erst bei der nächsten Abrechnung berechnet, auch wenn sonst keine Zahlungen getätigt wurden. Den Bonus habe ich erst erhalten, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe.

20 Jahre waren wir zufriedene Kunden des Barclays Double, der Kundenservice stets schnell erreichbar und bei ungerechtfertigten Abbuchungen wurde uns stets durch Einleitung eines Chargeback-Verfahrens geholfen. Ärgerlich waren öfters die Sicherheitsstandards, beim Einsatz im Ausland wurde uns mehrfach Karten gesperrt. Seit Übernahme durch eine österreichische Bank hat sich alles geändert: Der Kundenservice ist faktisch nur noch für Notfälle wie Verlust/Sperrung erreichbar. Ein Chatbot hilft nicht, auf Mails wird nicht oder erst nach Wochen geantwortet. Als uns von Lufthansa Leistungen in Rechnung gestellt wurden, die nicht erbracht wurden, weigerte sich Barclays ein Chargeback-Verfahren einzuleiten, da es sich um ein „Rechtsgeschäft“ handeln würde. Früher wurde sofort geholfen, wie es bei uns auch Amex, Postbank und DKB machen.

Jahrelang hab ich die Karte glücklich benutzt. Nun kriege ich eine E-Mail, dass ich auf das überteuerte Modell umgestellt werde. Ich habe aber nirgendwo bewusst zugestimmt! Anscheinend aber aus Versehen schon. Das darf bei einem Finanzinstitut NICHT passieren! Mein Vertrauen ist dahin, habe nun alles gekündigt. Mal sehen, ob ich die 100 € trotzdem zahlen darf.