AOK Niedersachsen Erfahrungen

Ich schreibe normalerweise keine negativen Rezensionen, aber die Erfahrungen mit der AOK - insbesondere das heutige Ereignis - machen das leider notwendig.
Was heute passiert ist: Es wurde eine Abbuchung über 1.714,52 € angekündigt, obwohl der 15.02. als Fälligkeitstermin genannt war. Telefonisch wurde mir bestätigt, dass diese Abbuchung ein Fehler ist und so nicht hätte erfolgen dürfen. Gleichzeitig hieß es, man könne den Vorgang nicht mehr stoppen, da der Buchungslauf bereits angestoßen sei. Die Zusammensetzung des Betrags ist nicht transparent nachvollziehbar, da mehrere Bescheide mit sich überschneidenden Zeiträumen und unterschiedlichen Beträgen vorliegen.
Leider reiht sich das in weitere negative Erfahrungen ein: Meine eigene Neuregistrierung bei der AOK hat rund ein halbes Jahr gedauert, da wiederholt Belege angefordert wurden, die bereits persönlich vor Ort abgegeben oder postalisch nachgereicht worden waren. Die Anmeldung meines Verlobten hat etwa ein Jahr gedauert. In dieser Zeit konnte er keine Leistungen in Anspruch nehmen, musste die Beiträge jedoch rückwirkend vollständig nachzahlen. Nachgereichte Unterlagen und Belege werden trotzdem erneut angefordert, was auf mangelhafte interne Abläufe schließen lässt. Häufig wird man zwischen verschiedenen Stellen weiterverwiesen, ohne klare Zuständigkeiten oder zeitnahe Rückmeldungen.
Was hier besonders frustriert, ist nicht nur der finanzielle Aspekt, sondern: die Intransparenz der Beitragsberechnung, fehleranfällige Systemprozesse und der hohe organisatorische Aufwand, der auf die Versicherten abgewälzt wird.
Ich kann die AOK aufgrund dieser Erfahrungen nicht empfehlen.
Ein solidarisches Versicherungssystem sollte anders funktionieren.

Gerade beim AOK in der Dienststelle Lingen geholfen worden durch Herr K. Ich hatte mehrere Angelegenheiten für meine Frau und für mich selbst. Ich bis da sehr gut geholfen worden und mit alle papieren die ich ausfüllen müsste, hat er mich sehr gut geholfen. In allen Jahren, die wir bei der AOK sind, haben wir noch nie eine schlechte Erfahrung gehabt, ich sage AOK Niedersachsen ist toppie 👌👍

Leider bin ich entsetzt, wie sich die AOK Niedersachsen entwickelt hat. 5 Nachrichten habe ich innerhalb von 2 Monaten geschrieben bzgl. einer Genehmigung einer lebensnotwendigen Leistung. Weder auf Mails noch auf diverse Rückrufbitten habe ich eine Reaktion erhalten. Die AOK nimmt eine drastische Verschlechterung meines Gesundheitszustandes billigend in Kauf.

Meine Familie und ich sind seit einer Ewigkeit bei der AOK versichert. Egal, welche Krankheit/Unfälle bereits vorgelegen haben (Davon gibt es in meiner Familie leider einige), die AOK hat bisher immer das geleistet, was ich von einer Krankenkasse erwarte. Riesiger +Punkt hierbei ist, dass nicht nur auf digitale Medien (App, Website) gesetzt wird, wie heutzutage überall üblich, sondern egal in welcher Stadt man unterwegs ist auch immer eine AOK anzutreffen ist. Auch im persönlichen Kontakt kann ich nur sagen, dass die Mitarbeiter/innen der AOK immer hilfsbereit und freundlich sind.