AdmiralDirekt Erfahrungen

Habe den Kundenservice angerufen und dort leider eine Wartezeit von 56min, was ich definitiv als zu hoch ansehe. Die telefonische Erreichbarkeit sollte unbedingt verbessert werden. Der Support war sehr freundlich und hilfreich, nur eben die Wartezeit ist zu lang. Außerdem wollte ich Ihnen mitteilen, dass man alle Infos, die mir ein KI-Assistent am Telefon geben kann, auch online zu finden sind. Wenn ich also Anrufe ist das bei mir zumindest so, kann ich die Infos Online nicht finden, benötige aber eine verlässliche Aussage.

Sehr übersichtliche Erstellung eines Angebots, preiswert ist es zudem. Etwas langwierig ist der Kontakt, telefonisch hat mir die Warteschleife zu lange gedauert, aber per E-Mail hat es dann nach ein paar Tagen auch zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Zu ihrer Entschuldigung muss man bedenken, dass zu Ende November hin das Kundenaufkommen bestimmt extrem hoch war, da viele den Versicherer wechseln.

Der Einstieg in meine neue Kfz-Versicherung hat reibungslos geklappt. Alle Unterlagen wurden zügig zugemailt. Auch das Einloggen nach vorheriger Registrierung klappte und ich bin gespannt, ob auch weiterhin alles so gut klappt. Wenn denn auch die Preise stabil bleiben, steht einer langfristigen Bedingung nichts im Wege.

Da ich erst kurz dabei bin, kann ich noch nicht viel sagen. Erfreulich war die einfache Nutzung (übersichtlich, kurz und prägnant) bei der Registrierung und die klar dargestellten Versicherungsbedingungen. Ich hatte allerdings noch Fragen, die ich gern telefonisch besprochen hätte. Beim ersten Anruf hatte ich Glück und hatte nach relativ kurzer Zeit eine kompetente Gesprächspartnerin am Telefon für allgemeine Auskünfte zum Abschluss. Beim zweiten Mal habe ich einen ganzen Tag versucht einen Telefonkontakt zu bekommen, um noch eine Detailfrage zum Antrag zu klären. Leider erfolglos. Das hätte fast dazu geführt, dass es gar nicht zum Abschluss gekommen wäre. Ich habe die Versicherung trotzdem abgeschlossen und hoffe jetzt, dass es bei nächster Gelegenheit besser klappt.

Von der Kfz-Beitragsberechnung bis zum Versicherungsvertrag eine einfache, übersichtliche und gut verständliche Vorgehensweise, ebenso der telefonisch getätigte Vertragsabschluss und die Übermittlung der Vertragsunterlagen. Kundendienst wurde noch nicht in Anspruch genommen, ebenso sind noch keine kritischen Punkte aufgetreten.

Zwar lockt Admiral Direkt mit einem billigen Preis, doch der Service ist enttäuschend. Nach der Kündigung werden die SF-Klassen nicht weitergegeben, was beim Versicherungswechsel große Nachteile bringt. Für mich keine empfehlenswerte Kfz-Versicherung.

Schneller Abschluss auf Webseite und Unterlagen waren schnell online abrufbar. Aktuell mit meinem zweiten Auto da versichert und sehr zufrieden. Hatte letztes Jahr einen Schaden, den ich online gemeldet hatte. Paar Tage später war das Geld da. Kontakt mit dem Mitarbeiter damals sehr freundlich.

Schneller Abschluss auf Webseite und Unterlagen waren schnell online abrufbar. Aktuell mit meinem zweiten Auto da versichert und sehr zufrieden. Hatte letztes Jahr einen Schaden, den ich online gemeldet hatte. Paar Tage später war das Geld da. Kontakt mit dem Mitarbeiter damals sehr freundlich.

Was soll ich sagen - die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich warte seit Ewigkeiten auf ein versprochenes und wichtiges Dokument. Anrufe dauern so lange, dass ich irgendwann abbrechen muss. Mails werden ignoriert, sogar meiner schriftlichen Aufforderung kamen sie bisher nicht nach (haben ja noch Zeit bis Montag). Es ist einfach ein Graus.

Bis jetzt bin ich zufrieden, Anmeldung und Kommunikation positiv. Mitarbeiter sind telefonisch erreichbar. Bin erst seit kurzem Kunde der Versicherung Admiral Direkt.
Deshalb kann ich noch keine weiteren Angaben machen, zum Beispiel, wie die Abwicklung von Schadensfällen abläuft.

KFZ Versicherung zu wechseln im Internet - ist so eine Sache. Kein direkter Ansprechpartner, alles eingeben (hoffentlich richtig) und dann ist es erledigt. Hat alles geklappt - super. Man wird dann sehen, wie es in der Praxis aussieht mit Schadensregulierung und anderen Sachen. Aber so ist es bis heute alles super.

Die Annahme war hervorragend gelungen. Den Wechsel aus meiner Bisherigen war reibungslos. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist völlig in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden damit den Wechsel zu Admiral genommen habe. Ich werde auch mit andere laufende Versicherungen zu Admiral Direkt übergehen.

Die Angebotsberechnung erfolgt einfach und schnell, das Angebot ist online schnell abgeschlossen. Die Unterlagen werden innerhalb weniger Tage online zugänglich gemacht. Bis jetzt ein guter Eindruck, bisher habe ich aber auch noch nichts von der Versicherung gebraucht, da der Versicherungsbeginn erst in der Zukunft liegt.

Nicht erreichbar, weder telefonisch noch per E-Mail. Monatelang keine Schadensregulierung! Warteschleife läuft stundenlang. Bestehende Auslandsschadenversicherung wird zunächst ignoriert. Antwort: Wenden Sie sich an die Versicherung im Ausland. Erst auf Nachfragen wird sie bestätigt.

Leider wurde meine Prämie für eine Weiterempfehlung nicht ausgezahlt und den Kundenservice interessiert es überhaupt nicht. Sind gar nicht hilfsbereit. Leiten nur an eine externe Firma, die sich angeblich darum kümmert und die interessiert mein Anliegen noch weniger. Ich finde, man könnte dies etwas professioneller gestalten.

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Die Kommunikation war einwandfrei. Die Übersichtlichkeit der Homepage fanden wir auch gut. Wir hatten auch einmal ein. Telefonat mit dem Service-Team. Auch das Verlief sehr angenehm. Ich würde die AdmiralDirekt jederzeit wieder empfehlen. Gern wieder.

Mieser Kundenservice, es ist keine Kontaktaufnahme möglich. Ich hatte eine dringende Rückfrage zum Vertragswechsel, jedoch sind alle meine Anfragen seit Wochen unbeantwortet geblieben. Anrufen kann man auch nicht. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Versicherung erlebt. Unterirdisch!

Ich bin mit mehreren Autos seit Jahren Kunde bei AdmiralDirekt. Leider lassen inzwischen sowohl die Angebotskonditionen als auch der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Die Erreichbarkeit ist deutlich schlechter wie bei anderen Versicherungsgesellschaften. Die Rate soll nächstes Jahr um über 30% steigen.

Sehr gute und genauen Angaben bei Fragen. Sofortige Zusagen und Versendung der Unterlagen, mit genauen Angaben zum Vertrag. Schnelle Kontaktherstellung und gute Erreichbarkeit und zusätzlich in unseren Fall günstigster Anbieter zu gleichen Bedingungen. Bei Rückfragen keine langen Warteschleifen.

Alles gut gelaufen mit dem neuen Vertrag. Eine direkte Übernahme des Vertrages war nicht möglich, aber die Konditionen für einen neuen Vertrag mit der Übernahme der vorherigen Bedingungen waren gut. Digitale Kontoführung ist sehr bequem, da brauche ich kein Papier. Leistungen entsprechend.

Mich störte, dass ich in der Hotline lange warten musste und mein Problem nicht mit einem Menschen klären konnte. Sonst bin ich mit der Abwicklung und der Leistung zufrieden. Ich wünsche mir mehr persönliche Beratung. Nach langer Suche habe ich eine Versicherung in der AdmiralDirekt gefunden, die meinen Erwartungen für einen Zweitwagen entspricht. Ich bin der schadensfreie Fahrer seit 1975, was mir nicht anerkannt wird und nicht das Auto, welches ich erworben habe. Ich habe meinen Führerschein am 26.06.1975 erhalten. So steht es in meinem Führerschein und ich kann mich noch sehr gut an diesen Tag erinnern. In der DDR konnten wir mit 15 Jahren einen Mopedführerschein erwerben. Nur glaubt das keine Versicherung und man muss ein Datum eintragen, wenn man 18 Jahre alt ist. Man nimmt uns 3 Jahre unfallfreies Fahren, was sich in der SF wieder spiegelt.

Nach einer Online-Recherche und einer Fragestellung, die online nicht bearbeitet werden konnte, habe ich die Service-Nummer für Neukunden angerufen. Es war zum einen eine sehr kurze Wartezeit, bis ein Gesprächspartner den Anruf entgegennahm und vor allem ein sehr netter persönlich/telefonischer Kontakt. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und alles erklärt - und das, obwohl es schon kurz vor 8 war. Danke top.

Die Kundenbetreuung, speziell Vorbereitungen beim Wechsel des Versicherungsnehmers, ist etwas zu technisch und vermisst kontaktspezifische Erklärungen. Hier steht Mangel Kunden gegenüber, die keine versicherungstechnische Kenntnisse ihr Eigen nennen; Alltagskunden, die gelegentlich mal die Versicherung wechseln zu wünschen.
Hier ist Aufklärung über den Ablauf nötig!

Ich hab mehrmals angerufen und es hat nach 25 Minuten keiner abgenommen. Ich werde die Kfz-Versicherung dort kündigen. Die Rückantworten von der App fallen auch negativ aus. Ich werde diese Kfz-Versicherung kündigen, weil der Betrag, den ich dafür bezahlt habe, sich in den 3 Jahren verdoppelt hat. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

0 Chance bei der Hotline durchzukommen. Nach 2 Stunden habe ich aufgelegt und das 2 Wochen lang versucht.
Ich wollte was fragen, wo ich einen Mitarbeiter brauche, was nicht online geht. Die Versicherung brauch wahrscheinlich keine Kunden mehr.

Angebot und Versicherungsbeitrag stimmen nicht überein. Erhebliche Differenz. Sehr holpriger Versicherungbeginn. Keine Telefonerreichbarkeit. Auf Mail wird mit Hinweis auf lange Beantwortungsdauer verwiesen. Insgesamt enttäuschend. Kundenservice sollte stark verbessert werden.

Warte nun mehr als 4 Monate darauf, dass mein Fall geklärt wird, der eigentlich keine Fragen mehr aufwirft. Daher für mich völlig unverständlich, warum das so lange dauert. Die Erreichbarkeit ist leider sehr mangelhaft, egal ob man eine E-Mail verfasst oder versucht jemanden am Telefon zu erreichen. Ich habe teilweise mehr als eine Stunde gewartet, ohne Erfolg. Es folgen keine Reaktion auf E-Mails. Wenn's ums Geld kassieren geht, alles kein Problem, sobald mal Geld ausgezahlt werden muss, will keiner mehr verantwortlich sein. Service unterirdisch. Nie wieder!

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über Ihren Umgang mit Kunden.
Innerhalb von nur einer Woche haben Sie zweimal denselben Betrag (212,21 €) von meinem Konto abgebucht, und es war äußerst mühsam, überhaupt jemanden telefonisch zu erreichen. Nach über einer halben Stunde Wartezeit wurde mir schließlich erklärt, dass die Abbuchungen „für zwei verschiedene Monate“ seien – eine völlig intransparente und für Kunden finanziell belastende Praxis. Dass Sie keine Möglichkeit sehen, auf solche Situationen kundenfreundlich zu reagieren, ist schlicht inakzeptabel. Ich erwarte von einem Versicherungsunternehmen eine klare Kommunikation, planbare Abbuchungen und einen erreichbaren Service, nicht das Gegenteil.

Ausgewählt und abgeschlossen wurde die Versicherung aufgrund einer Payback 500 Punkte Aktion. Die Punkte wurden nun grundlos storniert, obwohl die Versicherung ohne Schade nun ungekündigt fortbesteht. Meiner Meinung nach unseriös, deshalb ist der Wechsel des Versicherers geplant.

Ich habe 2 Fahrzeuge umgemeldet, die bereits bei Admiral versichert waren. Nach längerer Wartezeit in Warteschleife hatte ich eine sehr nette und kompetente Dame am Ohr, die alles Erforderliche eingeleitet hat. Die EVB wurde sofort per E-Mail verschickt. Die zu viel gezahlten Beiträge wurden umgehend erstattet.
Die SF Klassen konnten übernommen werden. Es wäre vorteilhaft, wenn die Hotline schneller zu erreichen wäre.
Ich bin bisher zufrieden mit Admiral Direkt.