Trade Republic Erfahrungen

Bin das erste Mal auf einen Fake Shop reingefallen (27€). Haben schnell reagiert und ich habe mein Geld wieder bekommen. Die Kontoführung und das Trading funktioniert auch super. Eine Zweitkarte für meine Frau wäre gut. Die Guthabenzinsen sind spitze. Hab mein Girokonto auf diese Bank umgestellt.

Es ist ein Unding, dass es einem so schwer gemacht wird, wenn man Fragen zu seinem eigenen Geld hat bzw. Antworten sucht, warum bestimmte Aufträge in der App nicht funktionieren. Warum gibt es keinen Kontakt? Man landet immer wieder auf den gleichen Seiten bei den gleichen Antworten, die keine Antwort auf die Fragen sind, die man stellt. Null Transparenz.

Alles läuft einwandfrei
-nie Probleme mit Support gehabt
-Zahlungsverkehr auch alles korrekt
-Order funktionieren auch wie gedacht
Ich nutze auch soweit alle möglichen Funktionen und bin auch mit den Gebühren und allen Funktionen vollkommen zufrieden. Vor allem finde ich es gut, dass es immer kleine Events gibt und auch auf Social Media viel Content zu Trade Republic u. a. Themen gezeigt.

Ich verstehe nicht, warum man etwas repariert, wenn es nicht kaputt ist. Bis vor kurzen war die App sehr gut und übersichtlich aufgebaut. Nun auf einmal ist es unübersichtlich und dauert länger um seine Investitionen zu sehen. Was haben die nicht verstanden, Zeit ist Geld! Und dann noch mitten in der Nacht um 2 Uhr MEZ irgendwelche Nachrichten „Lade deine Freunde zum Traden ein“ Nee bestimmt nicht. Die App kostet nur noch Zeit und wird mit Werbung in eigener Sache gestopft. Änderungen an der App werden einfach gemacht, ohne zu fragen. Wer sitzt da hinter der Angst um seine Daseinsberechtigung hat. Kundendienst = Fehlanzeige, versuchen oder besser gesagt ändern sie bloß nicht ihre Telefonnummer oder ihr Smartphone, es könnte in einer Katastrophe ändern. Ich glaube aber auch das sich Trade Republic nicht einmal die Mühe macht die Kritiken zu Lesen, (sonst würde sich ja was ändern) es ist somit egal was man hier schreibt oder es interessiert sie einfach nicht, aber es hilft seinen Frust zu mindern. Nur noch ärgerlich.

Der Kundenservice ist absolut miserabel. Ich versuche seit Wochen einen Nachweis zu erbringen, woher das Geld für eine einmalige Einzahlung kommt (Immo.Verkauf). Es wird z. B. ein Kontoauszug verlangt. Diesen habe ich hochgeladen, aber er wird nicht akzeptiert. Auf Nachfrage im Chat warum dies so ist, erhalte ich keine Info, per E-Mail an Beschwerde@ komme ich auch nicht weiter und werde wieder auf den Chat verwiesen. Der Chat wird scheinbar nur von Chatbots betrieben, jeder normal denkende Mensch würde anders reagieren und antworten. Ich überlege das Depot aufzulösen und zur Konkurrenz zu wechseln.

Kein Kundenservice, nur Chatbots, keine Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse. Einkommensnachweise bei jeder größeren Einzahlung nötig, wiederholt wird derselbe Nachweis gefordert. Absolut keine Hilfe welcher Art auch immer, nur FAQs. Chatbot führt immer im Kreis und antwortet mit variierenden Worthülsen. Hab mein Konto gekündigt.

Wenn man Hilfe oder eine Antwort auf eine einfache Frage braucht, muss man es gar nicht erst versuchen. Das Einzige, was man bekommt, sind sinnlose KI-Antworten. Seit Wochen gibt es keinerlei Möglichkeit, ein Problem zu lösen. Ich bin von Anfang an bei Trade Republic, und jetzt kämpfe ich darum, mein Depot übertragen zu bekommen. Seit acht Wochen (8!) habe ich keine Antwort erhalten.

Gute Konditionen, verbesserungsfähige Applikationen und schlechter Kundenservice, sowohl via E-Mail als auch via App. Die Erreichbarkeit ist schlecht (Kontaktmöglichkeit nur via versteckten Chat möglich), Antwortgeschwindigkeit ist sehr langsam (via E-Mail und App) und Qualität miserabel - der Chat-Support fühlt sich eher an wie ein Chatbot, dem man mehrfach erklären muss, was das Problem ist, nachdem man automatisch generierte Lösungsvorschläge erhalten hat. Via E-Mail dasselbe. Transparenz über das Beschwerdeverfahren wurde nicht gegeben. Verhalten wurde an die BaFin gemeldet.

Kundenservice besteht aus KI Worthülsen. Einzige Kontaktmöglichkeit ist die Chatfunktion mit nichtssagenden KI-Antworten. Das Versprechen zu echten Mitarbeitern weitergeleitet zu werden wird nun schon seit Wochen nicht eingehalten. Habe gekündigt und alles zu flatex umgeleitet.

Nur schlechte Erfahrung, bis jetzt der Chat funktioniert nicht, wenn man eine Frage hat, man bekommt keine Hilfe, ich überlege mir, ob ich das Konto weiterführe.
Eine Überweisung an mich wird einfach nicht gutgeschrieben, seit drei Tagen schon nicht. Der Service der ist unter aller Kanone.

Hallo,
habe gerade große Probleme mit Trade Republic. Mein Account ist eingeschränkt worden, weil die einen Nachweis von mir wollen. Die wollen einen Nachweis von mir, weil ich Geld aufs Tagesgeld eingezahlt habe. Aber ich weiß nicht, was die wollen. Aber alles läuft nur über einen Bot. Man wird sogar von einem Bot angeschrieben, das man in einen Chat gehen kann, um es zu lösen. Der Chat ist aber geschlossen, sodass man nicht chatten kann. Echt eine Frechheit. Selbst auf Beschwerden bekommt man eine dumme Antwort von einem Bot. Habe noch nie so viel Zeit wegen so schlechtem Support bei einer Bank verschwendet. Warum muss der Service bei denen so schlecht sein?

Da es keinen zufrieden stellenden Kundendienst bei Problemen gibt und man nur KI Antworten erhält. Die App ist nicht einfach zu verstehen und beim Kauf/Verkauf von Wertpapieren findet man keine Auswahl von Handelsplätzen und Eingabe von Limits inkl. Gültigkeitszeitraum findet man nicht. Ich werde mich von Trade Republic verabschieden, da gibt es sehr viel bessere Anbieter!

Der Kundenservice ist leider nicht existent. Es ist nicht möglich, Kontakt zu einem Mitarbeiter zu bekommen. Man wird ständig nur mit automatisierten Antworten abgespeist. Werde demnächst mein Depot zu einem anderen Anbieter umziehen, habe da kein Vertrauen mehr. Da bringt mir die eigentlich gute App und einfach Abwicklung auch nichts.

Trade Republic punktet mit attraktiven Konditionen – das ist unbestritten. Genau deshalb bin ich auch Kunde geblieben. Aber gute Preise ersetzen keinen funktionierenden Kundenservice. Mein größtes Problem: Der Support reagiert schlicht nicht. Anfragen bleiben tagelang unbeantwortet, und wenn überhaupt etwas zurückkommt, dann nur generische Standardtexte ohne Bezug zur Frage. Eine echte Kommunikation findet nicht statt. Weil ich auf regulärem Wege keine Antwort erhalten habe, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als eine Beschwerde bei der BaFin einzureichen. Es ist bedenklich, wenn man diesen Schritt als aktiver Kunde gehen muss, nur um überhaupt Gehör zu finden. Fazit: Konditionen top – Service im Ernstfall absolut unzureichend.

Save Back und Round up sind schön zu haben, allerdings sind das die einzigen Gründe warum ich noch bei Trade Republic bin. In meinem PC wird seit 3 Tagen nicht mehr der aktuelle Stand meiner Depotwerte angezeigt, also falsche Info. Es gibt keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen. Man ist also verloren. Die Hilfeseite ist ein Witz, läuft darauf hinaus: hilf dir selbst... wenn du was findest... spezielle Themen werden gar nicht behandet... wer wirklich mal ein Problem ist hier verloren... ein Mindestmaß an Kundenservice muss sein... werde wohl zu Interactive Brokers wechseln...

Nur noch Roboter im Kundendienst, vorgefertigte Antworte, wenn Anna antwortet, ist das gelogen. Meine Anmeldeprobleme sind immer noch nicht gelöst.
18.11.25
Hans Maier

Handlungsabläufe bei der Nutzung des Kontos und des Depots normal! Service, Erreichbarkeit und kompetente Hilfe bei einem Problemfall sind so gut wie nicht vorhanden und müssen dringend verbessert werden. Eine Kontovollmacht bzw. Kontobeteiligung (selbst für den Ehepartner und Kinder) ist nicht möglich. Es ergibt sich somit keine legale Handlungsmöglichkeit bei Handlungsunfähigkeit des Kontoinhabers, bis zur Klärung des Erbfalles! (Kann Jahre dauern)

Trade Republik ist bei keinem Problem sinnvoll erreichbar. Man wird nur von einer FAQ zur nächsten geleitet. Meist passen die möglichen Themen überhaupt nicht zum Problem. Keinerlei Möglichkeit, mit Trade Republic in Verbindung zu treten. Die App oder Webseite bietet keine Hilfe. Der Zugang zur Hilfe ist völlig umsonst, da man
das Problem nicht wirklich übertragen kann.

Trade Republic ist für mich eine der unkompliziertesten Möglichkeiten, Geld an der Börse zu investieren. Die App ist für mich übersichtlich und es gibt eine große Auswahl an Sparplänen, das läuft zuverlässig. Besonders gut finde ich die mtl. Ausschüttung der Zinsen. Einziger Punkt, der für mich besser sein könnte, ist der Support. Insgesamt eine starke Plattform für alle, die einfach und günstig investieren wollen.

Habe mich hauptsächlich wegen der guten Konditionen und der einfachen Depoteröffnung bei Trade Republic angemeldet. Bald musste ich aber feststellen, dass es de facto unmöglich ist, mit dem KI-Kundenservice-Chat etwaige Probleme zu lösen. Ich habs dann wieder sein lassen und zahle lieber ein paar Euro mehr, wenn ich dafür persönlich mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen kann, um einen Sachverhalt lösungsorientiert zu klären. Diesbezüglich hab ich übrigens bei Flatex weit bessere Erfahrungen gemacht.

Summasummarum: Schlechter geht es nicht. Kein Service - und fragwürdige Steuerberechnungen. Ich habe meinen Fall der BaFin gemeldet, diese hat mir eine Häufung meiner Beschreibung bestätigt. Es wurden falsche Wertpapiere automatisiert gekauft und verkauft, der daraus resultierte Schaden wurde nie ausgeglichen. Eine Klärung ist bis heute nicht erfolgt.

Der Kundenservice kann mir trotz mehrmaligem Nachfragen nicht plausibel erklären, warum auf meinem Kontoauszug Wertpapier An- und Verkäufe erscheinen, obwohl ich keinerlei Wertpapiere erworben bzw. verkauft habe. Ich erhalte jedes Mal eine Standardantwort, die kein vernünftiger Mensch verstehen kann.

Die App an sich funktioniert, auch wenn sie keine gute Übersicht über das Portfolio bietet. Mein Grund, warum ich überhaupt diese Bewertung abgebe, ist der Support. Dieses bewusste Verstecken des Supports ohne Mailadresse und hinter ein paar FAQs ist einfach eine Frechheit. Ich habe die KI gebraucht, um Fragen auszusuchen, mit denen ich zum Chat komme. Nur um herauszufinden, dass der Chat wie die FAQ einfach vorgefertigte Antworten sind und sofort wieder geschlossen wird, ohne das man etwas schreiben kann. Für ein Bank/Broker, bei dem es sehr viel um Vertrauen geht, ist das einfach unterstes Niveau und gehört umgehend verbessert.

Der Kundendienst ist absolut unzeitgemäß🫣, bzw. nicht vorhanden. Bei auftauchenden Problemen ist man auf sich gestellt, Antworten sind vorformuliert und gehen nicht auf die Fragen ein. Die Abrechnungen der Gewinn- /Verlusttöpfe sind nicht transparent und nachvollziehbar! Schade, Potenzial ist da, wird jedoch aus Kostengründen verspielt.

Mit Trade Republic ist so lange alles in Ordnung, solange du keine Hilfe brauchst. Dann bekommst du ziemlich gute Konditionen. - Wenn dir aber - wie in meinem Fall, die Überweisung (einkommend) abgelehnt wird - hast du keine Chance jemanden zu erreichen! Auch sonst ist der Support mehr Schein als sein, denn er beschränkt sich in der App auf einige wenige vordefinierte Fragen - und Antworten. - nirgends wird weder auf dich - noch auf dein Problem eingegangen - auch nicht, wenn es nicht durch dich - sondern durch die Bank entsteht! - Da es sich um dein Geld handelt, solltest du genau überlegen, ob du wegen 1 - 2 % mehr Zins das Risiko eingehen willst im Falle eines Problems allein im Regen zu stehen! - Du triffst überall auf eine Wall: - No Support - ist die Botschaft! Das ist vielleicht kostengünstig - aber sehr, sehr schwach - zumal heute eine gut integrierte AI sehr viel ausrichten könnte!

Morgen Freunde des Aktienhandelns. Also, wenn alles rund läuft, dann ist bis auf die schlechte Darstellung der Charts und dem verzögerten Melden der Kurse (Preisalarme) alles ganz gut. Doch wenn du ein Problem hast, dann aber hast du eins! Der Support über den Chat ist leider grausam und ungemein langwierig und, nach meiner Auffassung, nicht hilfreich, da die „Lösung“ oft darin besteht den Chat zu schließen und man es nochmal von vorne zu starten soll...

Grüße Alex

Depot und Giro-Konditionen sind ziemlich gut, auch die Kreditkarte ist gut nutzbar. Allerdings gibt es keine HBCI-Schnittstelle zur Abfrage der Umsätze und der Support ist nicht wirklich erreichbar. Stattdessen muss man Schleife um Schleife in der integrierten Hilfe drehen ohne die gewünschte Antwort zu erhalten. Das schafft nicht wirklich vertrauen.

Man bekommt beschrieben wie man alles machen soll und das war es dann auch. Ich habe ein eigenes Konto, da versuche schon seit 10 Tagen Geld zu überweisen. Es kommt jedes Mal zurück. Keine Ahnung warum, Kundenservice (E-Mail) gibt es nicht, bloß ein Roboterchat. Da drückst du drauf, dann werden 15 Zeilen vor deine Nase geschmissen und der Chat ist beendet, also das Ganze ist miserabel, also ohne mich.

Der Handel von Wertpapieren über die App funktioniert gut. Doch sobald man Informationen oder Dokumente benötigt, hat man Probleme:
- Dokumente lassen sich nicht filtern und sind schwer auffindbar
- kein hilfreicher Support, der Fragen und Probleme kompetent klären kann
- Wertpapierübertrag von Trade Republic zu einer anderen Bank funktioniert mal gut und mal überhaupt nicht
- bei hohen Handelsaktivitäten hängt manchmal die App und ein Handel ist nicht möglich

Die Verwaltung und der Ankauf von Investments klappt sehr gut. Allerdings ist der Kundenservice derart schlecht, dass ich mein Depot auflösen werde, bzw. es zur Diba übertrage. Es besteht keinerlei Möglichkeit, mit Trade Republic Kontakt aufzunehmen. Für eine seriöse Bank ist das für mich ein absolutes No-Go. Trade Republic möchte von mir Einkommensnachweise, die ich in Form einer kurzfristigen Erfolgsrechnung vom Ende des Jahres übermittle. Daraus geht hervor, was ich als Selbständiger verdiene. Trade Republic schreibt aber immer wieder, das Dokument sei unzureichend. Aufgrund dessen das ich selber keinen Kontakt zu dieser für mich inzwischen ominösen Bank keinen Kontakt aufnehmen kann, um nachzufragen, was an dem Dokument unzureichend ist, werde ich mein Depot auflösen.
Für mich keine seriöse Bank.