Barmenia Versicherungen Erfahrungen

Achtung an zukünftige Kunden:

Nach Einreichung eines Leistungsantrags bei Barmenia habe ich alle geforderten medizinischen Unterlagen vollständig eingereicht.
Trotzdem habe ich über Wochen hinweg keinerlei Rückmeldung per E-Mail erhalten und telefonisch niemanden erreichen können.

Über Check24 wurde mir dann plötzlich angezeigt, dass mein Vertrag gekündigt wurde – ohne dass ich zuvor ein offizielles Kündigungsschreiben von Barmenia erhalten hatte.

Die gesamte Kommunikation war für mich intransparent und sehr enttäuschend.

Ich kann nur empfehlen, vor Vertragsabschluss genau zu prüfen, wie mit Leistungsfällen und Kundenkommunikation umgegangen wird.

Es gibt leider nichts positives zu sagen. Erster Schadenfall. Der Hund wurde am lipom operiert und ist ansonsten gesund. Die barmenia zahlt nicht und will ein attest nach dem anderen von der tierklinik!
Ich habe mittlerweile alle Versicherungen bei der barmenia gekündigt, die ich hatte

Die Barmenia Zahnzusatzversicherung war für mich eine komplette Fehlentscheidung.
Beim Abschluss wird mit großen Versprechen geworben, doch sobald man die Versicherung tatsächlich in Anspruch nehmen möchte, beginnt der Ärger. Erstattungen ziehen sich endlos hin, Rückfragen werden mit austauschbaren Standardantworten abgefertigt und angeblich fehlen ständig Unterlagen, die längst eingereicht wurden.
Besonders frustrierend ist, dass Leistungen, die laut Werbung selbstverständlich sein sollen, plötzlich kleinlich geprüft oder nur teilweise übernommen werden. Man fühlt sich nicht wie ein Kunde, sondern wie ein Bittsteller. Der Kundenservice wirkt überfordert, wenig engagiert und hilft selten wirklich weiter.
Mein dringender Tipp an alle Betroffenen: Lasst euch nicht unterkriegen. Fordert ausdrücklich Auskunft über alle gespeicherten personenbezogenen Daten nach DSGVO an. Und wenn euch etwas zugeschickt wird, bleibt hartnäckig und fordert gezielt die relevanten internen Daten an – insbesondere Prüfvermerke, interne Notizen, Entscheidungsgrundlagen und Sachbearbeitervermerke. Jede Versicherung hat solche Prüfvermerke. Am Anfang wollen sie diese oft nicht mitschicken, aber sie müssen es.
Wenn diese Unterlagen nicht vollständig herausgegeben werden oder man euch hinhalten will, meldet es konsequent: bei den zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.
Eine formlose DSGVO-Beschwerde reicht aus.
Versicherungen reagieren erstaunlich schnell, sobald eine Datenschutzbehörde eingeschaltet ist.
Unterm Strich zahlt man monatelang Beiträge und bekommt im Ernstfall vor allem Stress, Verzögerungen und Intransparenz. Wer Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und echte Unterstützung erwartet, sollte sich meiner Meinung nach dringend nach einer besseren Alternative umsehen.

Eine notwendige Behandlung meines Hundes, weil am 1 Zahn sich Zahnstein gebildet hat und zum Entzündung des Zahnfleisches geführt hat, wurde als vorbeugen eingestuft und Rechnung wurde nicht erstattet. Bei Korrespondenz z nannte man diesen Fall SCHADEN. Auch eine Vorlage des Arztes, dass die BEHANDLUNG notwendig war, wurde nicht berücksichtigt.

Ich bin seit über 40 Jahren PKV Kunde der Barmenia. Und habe leider den rechtzeitigen Absprung verpasst. Durch die massiven Tariferhöhungen in den vergangenen Jahren zahle ich (ü70,Rentner) inzwischen 40% meiner mtl Rente für die Kranken und Pflegeversicherung. (+Selbstbehalt von 450€)
Die Bearbeitungszeiten für eingereichte Rechnungen sind extrem lang und ich kann jedem, der vor der Entscheidung für eine PKV steht, nur von einem Abschluss bei der Barmenia abraten.

Wegen meiner Selbständigkeit habe ich vor ca. 20 Jahren bei der Barmenia die private Krankenversicherung gewählt. Jetzt bin ich Rentner und habe im Jahr 2019 monatlich 423,68 € bezahlt, ab 01.01.2026 wollen Sie monatlich 914,65 €. Ich kann mir das als Rentner nicht leisten und suche eine andere bezahlbare Krankenversicherung. Eingereichte Leistungsabrechnungen werden gekürzt, ohne jegliche Erklärung. Ich kann von dieser Versicherung nur abraten.

Leider zu hohe Kosten. Zu Beginn relativ wenig, steigend zum Jahreswechsel. Ich bin seit August 2023 Kunde und musste seitdem 3 Erhöhungen erleben. Zu Beginn von 18.50€ und jetzt zum Jahreswechsel bin ich bei 30€. In den Jahren habe ich einmal eine Rechnung von 150€ eingereicht. Da bin ich woanders besser aufgehoben.

Kann nur abraten nach 20-jähriger Mitgliedschaft, sucht bitte eine bessere Gesellschaft. Service und Erreichbarkeit sehr schlecht und E-Mails werden gar nicht beantwortet. Tarife überteuert und unübersichtlich gestaltet, notwendige Behandlungen nur mit extrem teuren unbezahlbaren Tarifen möglich.

Beitragserhöhung 31,7%(!) für Kernvertrag der Krankenversicherung zum 1.1.2026 (gibt, extrapoliert auf Eintritt in die Rente in 10 Jahren, einen Monatsbeitrag von um die 3800 Euro). Keine Begründung außer einem lapidaren Anschreiben; Erhöhung nur mit einem Mini-Sternchen gekennzeichnet, damit man sie am besten gar nicht sieht; schon gar kein Ausdruck des Bedauerns, dass Beiträge derart exorbitant steigen. Kundenservice-Telefon antwortet mit, grob zusammengefasst, "ist halt so". E-Mails an Kundenservice werden generell erst nach Wochen beantwortet, und z. T. inkompetent.

Diese Versicherung zahlt nicht gerne, wenn ein Schaden entstanden ist. Jedenfalls wird es lange herausgezögert und auf Nachfrage, einfach nicht geantwortet. So kann man nicht für sich werben! Ich würde niemandem diese Versicherung empfehlen, erst recht nicht, wenn es um den Geschädigten geht.

Derart krasse Erhöhungen in zwei aufeinanderfolgenden Jahren sind durch nichts zu begründen. Nicht nur als Rentner ist das ein gewaltiger Aderlass. Wie soll das denn weitergehen? Bei mir macht das inzwischen ein Drittel meiner gesamten Buttorente aus. Selbst wenn die steuerlichen Vorteile voll ausgeschöpft werden, ist das nicht mehr tragbar.

Telefonisch schlecht zu erreichen! E-Mails werden über 7 Tage nicht beantwortet! Genehmigte Kostenübernahmen müssen plötzlich neu geprüft werden! Zahlung dauert dann über 6 Wochen! Zahnzusatzversicherung wird um knapp 30 % angehoben! Keine andere Versicherung hebt den Beitrag so stark an!

- Beitragserhöhungen in der Krankenvollversicherung um 30% ab 1.1.26 sind eine Unverschämtheit und nicht nachzuvollziehen. Für 2025 wurde auch der Selbstbehalt einfach erhöht und der Beitrag, und nun +30% Beitragsanpassung.
- Bearbeitung von Rechnungen dauern zu lange, 1 Monat
- bei den Abrechnungen ist Barmenia kleinlich und lehnt Leistungen öfters ab, die der Arzt berechnet

Eine sehr langsame Bearbeitung von Versicherungsfällen. Nach dem Einreichen von Belegen und Akten, dauert die Bearbeitung von ihnen Wochen. Dann werden noch einmal weitere Dinge angefordert. Was wieder Wochen der Bearbeitung nach sich zieht. Sie werben mit einem sofortigen Beginn der Versicherungsleistung, versuchen diese aber bei der Regelung des Versicherungsfalls zu vermeiden. Es geht hier gar nicht so sehr um den Betrag, sondern um den mega schwerfälligen Bearbeitungsprozess bei der Barmenina App. Ich würde sie nicht als vertrauenswürdigen Partner bezeichnen. Es wirkt in der Bearbeitung eher als Kampf Kunde vs. Versicherung.

Leider ist die Meldung eines Glasschadens fast nicht möglich gewesen. Die KI verschickt nur einen SMS-Link, aber keine Schadensnummer, die aber vorab benötigt wird. Ein persönlicher Kundenberater war nicht möglich zu erreichen, da hier die KI zu unflexibel ist. Werde wohl die KFZ Versicherung wieder wechseln...

Ich und meine Familie sind jahrelang Haftpflicht versichert bei der Barmenia. Wir haben uns nie was zu Schulden kommen lassen, jetzt wo ich sie einmal gebraucht habe, haben sie den Schaden abgelehnt und nicht bezahlt, also heißt das aus eigener Tasche bezahlen, Kündigung ist raus.

Ich bin seit knapp 10 Jahren in der PKV der Barmenia und habe außerhalb der Präventivmaßnahmen (Zahnarzt, Gesundheitscheck) bisher noch keine Rechnungen eingereicht und somit auch immer die volle Rückerstattung erhalten. Genau diese wurde mir jetzt für das Jahr 2024 deutlich gekürzt, obwohl ich weiterhin nichts eingereicht habe. Laut Vertrag dürfen sie dies zwar (steht im Kleingedruckten), aber aus meiner Sicht ist das kein Umgang mit gesunden Kunden und mir wäre keine andere PKV bekannt, die diesen Schritt ebenfalls durchgeführt hat. In meinem Fall geht es um über 700 €, was einer indirekten (zusätzlichen) Beitragserhöhung von knapp 60 € monatlich gleichkommt. Da die Höhe der Rückerstattung damals bei der Auswahl der PKV für mich ein wichtiges Entscheidungskriterium war, würde ich nicht mehr zur Barmenia wechseln!

Ich hatte am 9.9. eine Zahnarzt-Rechnung eingereicht, die dann erfreulicherweise am 30.9. bearbeitet wurde. Nun wurde die Freude zum Ärgernis. Die Dame hat Forderungen angefragt, die ich am 30.9. beantwortet hatte. Seit diesem Datum sind 5 E-Mails an 3 verschiedene Adressen bei mir raus zwecks Feedback. Keine Antwort außer die automatische Langeweile E-Mail. In der App kann das Kontaktformular nicht genutzt werden, da „Aktion gerade nicht möglich“. Heute ging dann das Fass nach unten auf. Bin im Ausland und hatte versucht anzurufen. 20 Minuten Warteschleife und dann rausgeworfen. Über die Produkte kann ich nichts sagen, da noch keine Erfahrung. Diese Versicherung kann ich ganz und garnicht empfehlen

Ich war bis Ende 2024 über meinen Arbeitgeber bei der Barmenia versichert und mir wurde mitgeteilt, dass mir bis zu 300 € für Gesundheitsleistungen zustehen. Bis dahin hatte ich keinen einzigen Euro davon genutzt.
Im Dezember 2024 vereinbarte ich einen Termin zur Zahnreinigung, der erst im Januar 2025 stattfinden konnte. Vorab habe ich bei Barmenia angerufen und ein Mitarbeiter versicherte mir ausdrücklich, dass die Kosten auch dann übernommen würden – trotz des Termins im neuen Jahr. Ich habe ihm vertraut und die Behandlung durchführen lassen.
Nach Einreichung der Rechnung wurde mir jedoch von mehreren Mitarbeitenden mitgeteilt, dass nur Leistungen bis zum 31.12.2024 erstattet werden, da mein Vertrag zu diesem Zeitpunkt endete. Eine Erstattung wurde abgelehnt, obwohl ich mich vorher telefonisch abgesichert hatte. Niemand war bereit, mir zu helfen oder Verantwortung zu übernehmen – ich fühlte mich im Stich gelassen.
Diese Erfahrung war enttäuschend und frustrierend. Ich kann Barmenia leider nicht weiterempfehlen und werde meine Geschichte offen teilen, damit andere wissen, worauf sie achten sollten.

Als deutscher Rentner lebe seit zwei Jahren in Rumänien. Ich bin seit über 30 Jahren privatversichert bei Barmenia. Vor kurzem wurde in Rumänien in einer Augenklinik an Vitrektomie als Notfallpatient operiert. Anschließend habe ich eine Rechnung, Bericht und Entlassungspapiere erhalten, die ich an Barmenia weitergeleitet habe. Leider wird mir aus Gesamtrechnung nur einen Teil (drittel) erstattet, weil die Rechnung laut Barmeniamitarbeiter nicht detailliert ist. Unter diesen Umständen überlegt man sich, ob diese Krankenversicherung noch sinnvoll ist.

Auf eingereichte Rechnungen einfach keine Antwort erhalten. Kontaktaufnahme über PC schwierig
Das Kundenportal ist für Ottonormalverbraucher schwierig zu nutzen.
Eine schriftliche Einreichung der Rechnung führte zu keiner Antwort. Weder schriftlich noch per Mail. Eine Einreichung über das Internet hat ebenfalls keine Reaktion bei der Versichung erbracht.
Ich bin Rentner und 87 Jahre alt und schon über 30 Jahre Versicherungsnehmer bei der Barmenia. In den vergangenen Jahren war die Abwicklung auch immer gut. Aber jetzt bezahle ich wegen des hohen Alters nur einen sehr geringen Beitrag, was offensichtlich zu dem Desinteresse bei der Abwicklung meiner Anliegen führt.

Nicht zu empfehlen!
Geworben wird mit 100 % hochwertigen Kunststofffüllungen. Wenn man sich dann aber beim Zahnarzt für die teureren Kunststofffüllungen entscheidet, weil man davon ausgeht, dass sie aufgrund der Zusatzversicherung übernommen werden, muss man damit rechnen auf seinen Kosten sitzen zu bleiben. Grund dafür ist, dass die Füllungen im Frontzahnbereich aufgrund mangelnder medizinischer Notwendigkeit nicht erstattungsfähig sind. In den Tarifbedingungen steht jedoch nichts von einem solchen Leistungsausschluss. Zudem werden doch wohl gerade im Frontzahnbereich, die hochwertigeren Füllungen benötigt, da dieser Bereich nun eben sichtbar ist.
Nach vielen Schreiben erhielt ich nie eine zufriedenstellende Antwort. Daher keine Empfehlung!

Leider hält die Barmenia sich nicht an den vereinbarten Tarifvertrag und zahlt sehr (!) häufig nicht, obwohl sie müsste. Dies betrifft Arzneimittel, Hilfsmittel und Heilmittel. Kosten werden oft willkürlich plötzlich nach Jahren nicht mehr erstattet. Es erfolgt insbesondere keine Versorgung mit medizinisch dringend notwendigen Hilfsmitteln! Die Verordnung behandelnder Ärzte wird dabei ebenso missachtet wie die tarifliche Pflicht zur Kostenübernahme. Es wird dabei sogar gesundheitlicher Schaden hingenommen, selbst lebensnotwendige Hilfsmittel werden nicht übernommen.
Parallel dazu steigen die Beiträge für die Barmenia alle paar Jahre in einer Größenordnung von teils 20% im Mittel pro Jahr deutlich stärker als etwa die der GKV.
Ich kann leider nur jedem dringend von der Barmenia Privaten Krankenversicherung abraten!

Abrechnungen dauern seit letztem Jahr bis zu 6 Wochen. Telefonisch ist dort niemand mehr erreichbar. Nur eine KI Stimme, die zu nichts führt. Wenn man mehrere Rechnungen auf einmal einreicht, wird seit neuestem nur die erste bearbeitet. Auf den Rest wartet man dann sehr lange. Dadurch muss man mit allen Rechnungen in Vorleistung gehen. Das war früher nicht so.

Beitrag nicht den Leistungen entsprechend. Andere leisten mehr für dasselbe Geld. Es wird mit Leistungen geworben, welche im Kleingedruckten und in Verbindung mit zahnärztlichen Verordnungen wieder verworfen werden. Der Endkunde wird sich selbst überlassen und steht letztendlich vor einer unlösbaren Rechenaufgabe und Paragrafen, um im Vorfeld ausrechnen zu können, was die Versicherung zuzahlen wird. Auf Nachfrage: wir zahlen nicht mehr, steht im Vertrag, lesen sie nach und fragen sie ihren Zahnarzt warum, der so teuer ist, absolut unfreundlicher Kundenservice.

Ich bin seit über 50 Jahren Mitglied der Barmenia. Am Anfang tolle Beratung und Erstattung der Leistungen. Gerade in den letzten Jahren rapide negative Entwicklung. Über die Erstattungen oft Wartezeiten von bis zu 6 Wochen. Ich tue mich daher schwer, diese PVK weiterzuempfehlen.

Ich bin zufrieden mit den Erstattungen für Heilpraktikerleistungen, Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und einer Brille. Leider viel zu wenig Erstattung bei der Zahnreinigung. Der Betrag müsste dringend erhöht werden.
Momentan gibt es leider längere Wartezeit bei der Erstattung.

Ich bin sehr enttäuscht von der Barmenia. Trotz mehrfacher Einreichung meiner Unterlagen und einer schriftlichen Zusage wurde die Erstattung meiner Zahnbehandlung nun erneut abgelehnt.
Die Kommunikation war intransparent und widersprüchlich, und selbst nach Rücksprache am Telefon und Anpassungen meiner Unterlagen wurde die Zusage nicht eingehalten. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch zuverlässig betreut.
Wer auf Verlässlichkeit und klare Absprachen setzt, sollte hier vorsichtig sein.

Ich habe eine private Krankenhauszusatzversicherung bei der Barmenia abgeschlossen – in der Erwartung, im Notfall besser abgesichert zu sein. Statt Unterstützung bekam ich im Ernstfall (stationärer Notfallaufenthalt) nur Ablehnung und Bürokratie.
Die Versicherung hat sich auf veraltete und mir nie mitgeteilte Einträge in meiner Patientenakte gestützt, um mir eine Verletzung der Anzeigepflicht zu unterstellen – obwohl diese Diagnosen nachweislich nicht bekannt waren und nichts mit der Behandlung zu tun hatten.
Besonders bedenklich: In den Versicherungsbedingungen wird nicht konkret genannt, welche Vorerkrankungen man zwingend angeben muss. Trotzdem wird rückwirkend behauptet, man hätte den Vertrag so nie abgeschlossen. Das ist für mich kundenfeindlich, unfair und intransparent.
Ich rate jedem dringend, sehr genau hinzuschauen, bevor man hier einen Vertrag unterschreibt – im Leistungsfall sucht man vergeblich nach Hilfe.

Vier Wochen Bearbeitungszeitraum für eingereichte Rechnungen ist definitiv zu hoch. Bei den Kosten einer privaten Versicherung und Vorfinanzierung von hohen Rechnungen ist das systemisch etwas in der Ablaufbetrachtung, nicht in der Balance zwischen Versicherungsnehmer und Versicherungsanbieter.